O que é Custa Da Qualidade para Juran ?

O tema custo da qualidade foi inserido no contexto acadêmico por Juran em sua obra Quality Control Handbook (1951), onde dizia que o Custo da qualidade acontece quando há problemas em falhas na produção que levam a retrabalho e desperdiço e o perca de produtividade .O Custo de qualidade servem de ferramentas para a gestão e aperfeiçoamento da qualidade e ainda, contribuem para o lucro da empresa.Os custos da qualidade podem ser divididos em três partes: Custo da prevenção, Custo de falhas e Custo de avaliação. Já Crosby(1994) afirma, também, que os custo da qualidade a melhor maneira que a empresa possui para medir os sucessos da implantação de um programa de qualidade, é chegando a incluir a mensuração dos custos da qualidade como uma das 14 etapas para a melhoria da qualidade.
Custo da qualidade é a soma dos custos envolvidos no processo para se atingir os padrões de qualidade pré estabelecidos no projeto do produto ou serviço. É um sistema utilizado para identificação destes custos a fim de quantificar os componentes envolvidos na produção de produtos de alta ou baixa qualidade, na tentativa de reduzir ao mínimo o custo total da produção.

Por um longo tempo, a administração associava a melhoria da qualidade ao aumento de custos, porém alguns ciêntistas da Administração defendiam que com o aumento da qualidade aumentava-se também a produtividade, os custos totais poderiam ser reduzidos pela melhoria dos processos. Hoje percebe-se que os custos reais advêm da falta de qualidade do produto ou serviço.
Custo de prevenção[editar | editar código-fonte]
Os custos de prevenção são caracterizados pelos esforços que determinada organização empenha na tentativa de evitar que produtos ou serviços apresentem defeitos durante ou ao final de seu processo de produção ou execução. Entre eles estão:

Custo de novos produtos ou análise de Design: são custos incorridos no processo de engenharia de confiabilidade, melhorias de design e demais atividades realizadas para o