O que é capital intelectual

“Capital intelectual é algo que você não pode tocar, mas que ainda assim torna você rico” – Tom Stewart, chief Marketing and Knowledge Officer of Booz & Company.

Os principais ativos das empresas não são os chamados ativos financeiros, tais como o caixa ou o os capitais financeiros com alta taxa de liquidez. Os principais ativos de uma empresa são os ativos intangíveis tais como P&D, a força de trabalho e o Branding da marca (Low e Kalafut, 2003). É possível comparar, nesse caso, uma empresa á uma árvore. O lucro financeiro contábil da empresa seria comparável aos frutos, e os ativos não tangíveis (tais como o capital intelectual) seriam comparáveis ás suas sementes. Se por um lado os frutos são o principal produto dessa árvore, são as sementes que garantem a sobrevivência dessa espécie de árvore no médio e longo prazo. Com avanços tão significativos na tecnologia e na velocidade das informações que vêem acontecendo nas últimas décadas, o capital intelectual possui importância tão fundamental para a sobrevivência de uma empresa quanto uma árvore depende de suas sementes para a sobrevivência de sua espécie. Segundo Stewart (1998), o capital intelectual é a soma dos conhecimentos existentes em uma empresa, que acabam por lhe proporcionar vantagem competitiva. Com a grande rivalidade e competição geradas desde a expansão da globalização, a vantagem competitiva do capital intelectual pode definir quais empresas conseguirão seguir no mercado ao longo do tempo. Essa vantagem competitiva do capital intelectual foi o que determinou por exemplo a Google como líder do setor, juntamente com a queda bastante expressiva do valor de mercado e da participação de seus concorrentes no ramo. Para nossa análise, separaremos o capital intelectual em três áreas: Capital Humano, Capital estrutural e Capital de clientes. Consideraremos como Capital Humano a soma do conhecimento das pessoas internas da organização (gerentes e