O Que O Marketing INTRODU O

LICENCIATURA EM GESTÃO APLICADA COM ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DOS RECURSOS HUMANOS
Introdução ao Marketing
Turma 1 º Ano – 1º Semestre
Marketing Internacional – Revisão dos Conceitos de Marketing
Turma 3 º Ano – 1º Semestre
Alfredo Paulo Soares
1. O QUE É MARKETING?
Há uma mística em torno da expressão Marketing. Essa expressão tem tido uma forte conotação com “propaganda”, talvez pelo facto das empresas que o utilizam estarem constantemente divulgando os seus produtos e marcas nos media. Propaganda é, sem dúvida, uma das ferramentas do Marketing. Entretanto, o Marketing aborda outras ferramentas muito menos visíveis, tais como o estudo e criação de produtos, a sua localização e distribuição junto aos consumidores, seja física ou virtualmente - como é o caso da venda através da lnternet - o treinamento dos funcionários como forma de obter um atendimento excelente, a definição do preço de venda dos produtos, juntamente com outras actividades como Pesquisa de Mercado e Planeamento Estratégico, para não estender demais a lista.
Nesse contexto, o Marketing é uma filosofia, é uma função da Gestão das empresas e das instituições. Deve ser praticado não somente pelos chamados Departamentos de Marketing, mas o conceito e a filosofia de marketing deve estar presente em todas as Funções de Gestão das empresas e instituições..
Marketing é a atenção total ao cliente. Marketing é o respeito total pelo cliente. Não a bajulação, o sorriso forçado frente ao cliente, mas sim uma preocupação constante em identificar as necessidades reais ou potenciais do cliente, direccionando todas as actividades das empresas a essas necessidades e buscando explorar uma oportunidade de negócio, surgida a partir dessas necessidades. 2. FUNÇÕES DO MARKETING
Destacam-se cinco funções principais dos profissionais de marketing:
1. Gestão do Produto – que acompanha o serviço desde a concepção aos estágios de pesquisas, design, desenvolvimento e fabricação até o lançamento no mercado.
2. Definição de