O que é marketing 3.0

Páginas: 5 (1025 palavras) Publicado: 29 de abril de 2013
O que é Marketing 3.0

por Daniel Portillo Serrano

26/12/2011



Um novo conceito está surgindo aos poucos: as ações de Mercado levando em conta o Marketing 3.0. A expressão ganhou peso depois do lançamento do livro Marketing 3.0 - As Forças que Estão Definindo o Novo Marketing Centrado no Ser Humano, de Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, lançado no Brasil pela EditoraCampos. Mas, do que se trata exatamente, um novo conceito que afirma ser "centrado no ser humano"? o Marketing não tem, desde a sua origem o consumidor como alvo? não é do ser humano que o Marketing tem que atender os desejos e as necessidades?

Para entender o novo conceito, temos que nos remeter à evolução dos diversos conceitos anteriores à era 3.0. Assim, podemos dividir o Marketing,originalmente em 3 eras: Marketing 1.0, Marketing 2.0 e Marketing 3.0. Os principais conceitos podem ser vistos a seguir:



1900: Revolução Industrial - Marketing 1.0 - Era do Marketing centrado no Produto

1990: Tecnologia da Informação - Marketing 2.0 - Era do Marketing centrado no Consumidor

2010 e além: Era dos consumidores altamente conscientes - Marketing 3.0 - Era do Marketing Centradono ser humano.



O quadro a seguir demonstra as definições de Kotler e as principais diferenças para as 3 eras:



Comparação entre Marketing 1.0, 2.0 e 3.0

www.portaldomarketing.com.br



Marketing 1.0
Centrado no Produto

Marketing 2.0
Orientado no Consumidor

Marketing 3.0
Guiado por Valores

Objetivo

Vender Produtos

Satisfazer e reter clientes

Fazer um mundomelhor

Forças

Revolução Industrial

Tecnologia da Informação

Tecnologia de uma nova era

Mercado

Compradores em massa - Necessidades físicas

Consumidor com Coração e Mente

Consumidor com Coração, Mente e Espírito

Conceito chave

Desenvolvimento de Produto

Diferenciação

Valores

Função da área de Marketing

Especificação do Produto

Posicionamento do Produtoe empresa

Missão, Visão e Valores

Proposição de Valor

Funcional

Funcional e Emocional

Funcional, Emocional e Espiritual

Interação com Consumidores

Transações um-para-muitos

Relacionamentos Um-para-um

Colaborações Muitos-para-Muitos



Adaptado de KOTLER, KARTAJAYA e SETIAWAN (2010)



No Marketing 3.0, o futuro está em 3 conceitos chave: Colaboração, Cultura oucomunitização e Espiritualidade ou Criação de Caráter. Kotler as define como:



1. A ERA DA PARTICIPAÇÃO E DO MARKETING COLABORATIVO
a. Mídias sociais expressivas
b. Mídias sociais colaborativas
2. A ERA DO PARADOXO DA GLOBALIZAÇÃO E DO MARKETING CULTURAL
3. A ERA DA SOCIEDADE CRIATIVA E DO MARKETING ESPIRITUAL OU DO ESPÍRITO HUMANO - Espiritualidade ou Criação de Caráter

Isto insere3 conceitos que deverão ser considerados nas ações do Marketing no futuro:

a) Colaboração

b) Comunitização

c) Construção do caráter
A Colaboração envolve as novas formas de criação de produto e experiência através da colaboração das empresas, consumidores e fornecedores interligados em uma rede de inovação.
A Comunitização se refere ao conceito de tribalismo em marketing.
Empresas quequerem abraçar esta nova tendência devem ajudar os consumidores a se conectar um ao outro nas diversas comunidades disponíveis.
Já em relação à Criação de Caráter, no Marketing 3,0 as empresas precisam ver os consumidores como seres humanos plenos.
Um corpo físico, uma mente capaz de pensamento independente e análise, um coração que pode sentir a emoção e um espírito a sua alma do centrofilosófico.

Enquanto O Marketing Colaborativo e o Marketing Cultural vão definir QUE conteúdo será oferecido ao mercado, o Marketing Espiritual mostrará o caminho de COMO oferecer ao mercado esse conteúdo. O quadro abaixo mostra melhor esse conceito:





Adaptado de KOTLER, KARTAJAYA e SETIAWAN (2010)



O Marketing 3.0 insere um novo modelo relacionado à marca, o Modelo dos "3is"....
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