O que é benchmarking

Páginas: 2 (343 palavras) Publicado: 30 de setembro de 2012
O que é Benchmarking?

Benchmarking é um processo sistemático e contínuo de avaliação dos produtos, serviços e processos de trabalho das organizações que são reconhecidas como representantes dasmelhores práticas com a finalidade de comparar desempenhos e identificar oportunidades de melhoria na organização que está realizando (ou monitorando) o benchmarking.
O benchmarking é um dos mais úteisinstrumentos de gestão para melhorar o desempenho das empresas e conquistar a superioridade em relação à concorrência.
Baseia-se na aprendizagem das melhores experiências de empresas similares eajuda a explicar todo o processo que envolve uma excelente "performance" empresarial.
"Benchmarking é simplesmente o método sistemático de procurar os melhores processos, as ideias inovadoras e osprocedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior" (Christopher E. Bogan).
A empresa interessada em implantar benchmarking deve analisar os seguintes fatores: ramo, objetivo,amplitude, diferenças organizacionais e custos, antes da definição ou aplicação do melhor método, pois cada empresa individualmente tem as suas necessidades que devem ser avaliadas antecipadamente àaplicação do processo.
Uma vantagem do benchmarking é a mudança da maneira de uma organização pensar sobre a necessidade para melhoria. Benchmarking fornece um senso de urgência para melhoria,indicando níveis de desempenho atingidos previamente num processo de parceiro do estudo. Um senso de competitividade surge à medida que, uma equipe, reconhece oportunidades de melhorias além de suasobservações diretas, e os membros da equipe tornam-se motivados a se empenhar por excelência, inovação e aplicação de pensamento inovador a fim de conseguir sua própria melhoria de processo.
É necessário que asorganizações que buscam o benchmarking como uma ferramenta de melhoria, assumam uma postura de "organização que deseja aprender com os outros"
1. Camp, Robert C., Benchmarking O caminho da...
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