O processo histórico tem levado ao surgimento de uma classe de trabalhadores conceituadas por drucker como sendo os trabalhadores do conhecimento (drucker, 1994). segundo drucker, estes trabalhadores se diferenciam

Páginas: 11 (2588 palavras) Publicado: 1 de junho de 2013
Gestão do conhecimento empresarial
Autora: Luciane Neves Beppler


Alguns Pontos a Considerar

Resumo

Mesmo não sendo uma novidade, a gestão do conhecimento tem merecido crescente atenção, especialmente em seu aspecto de relacionamento com a estratégia organizacional. Visto como competência essencial e vantagem sustentável da organização, o conhecimento empresarial e sua gestão têmalterado os paradigmas gerenciais e demandado uma postura gerencial mais preocupada com este ativo intangível.

Este artigo considerará os principais aspectos da gestão do conhecimento empresarial e descreverá alguns pontos levantados durante um debate sobre este modelo de gestão, visando traçar uma visão crítica que auxilie aos gestores.

Palavras-chave: Modelos de gestão, gestão doconhecimento, conhecimento empresarial

Introdução

A gestão do conhecimento não é, como conceito, uma idéia nova nas organizações. Para sobreviver qualquer organização precisa saber qual conhecimento tem disponível e quem são as pessoas de referência para cada uma das áreas de conhecimento em que atua. (HANSEN, NOHRIA e TIERNEY, 1999).

Segundo DAVENPORT e PRUSAK (1998) e PRAHALAD e HAMEL (1998), oque uma empresa coletivamente sabe, a eficiência com que ela usa este conhecimento e a prontidão com que ela adquire e usa novos conhecimentos, caracterizam a única vantagem sustentável que a empresa possui.

Mesmo fazendo parte do que, tacitamente1 a empresa sabe ser necessário, só recentemente a Gestão do Conhecimento ganhou o status de disciplina e passou a ser estudada mais detidamente, enão como apenas um dos componentes do estudo da estratégia organizacional. Ou seja, o destaque dado à Gestão do Conhecimento tem se intensificado.

Obs: 1 Conhecimento tácito foi definido por POLANYI (1966) a partir da frase we can know more than we can tell. Com isto ele quer dizer que muito do que sabemos não pode ser verbalizado ou escrito.

Tendo sido alvo de um debate conduzido durante umadas aulas da disciplina de Modelos de Gestão, a Gestão do Conhecimento Empresarial será abordada no presente artigo, com destaque para as questões gerenciais e às críticas ao modelo que foram formadas durante o debate. Para tal, pretende-se relatar um breve resumo dos principais conceitos da Gestão do Conhecimento conforme abordado pelos relatores, e na seqüência descrever as críticas trazidaspelos debatedores. Com esta abordagem pretende-se reforçar o entendimento sobre o assunto, com ênfase na postura do gestor frente ao modelo apresentado, traçando uma visão crítica que auxilie aos gestores e desenvolvendo um quadro teórico que possa ser útil em pesquisas futuras.

Gestão do Conhecimento Empresarial

O processo histórico tem levado ao surgimento de uma classe de trabalhadoresconceituadas por Drucker como sendo os trabalhadores do conhecimento (DRUCKER, 1994). Segundo Drucker, estes trabalhadores se diferenciam pelas seguintes características:

- Educação formal - É requerida educação formal deste trabalhador, como um fator da complexidade das tarefas que irá desempenhar;

- Aplicação de conhecimento teórico e analítico - Além do conhecimento teórico, demanda-sedeste trabalhador a capacidade de análise e decisão;

- Aprendizado contínuo - O trabalhador do conhecimento precisa acompanhar a velocidade das mudanças e da produção de conhecimento da sociedade atual, estando em processo de contínuo aprendizado;

- Especialista - O trabalhador do conhecimento é perito no domínio em que atua;

- Trabalho em equipe - A capacidade de trabalhar em equipe énecessária à transferência e aproveitamento do conhecimento do grupo. A idéia sistêmica, em que o todo é maior do que a soma das partes está presente neste modelo (Mintzberg, 2001);

Para entender o que vem a ser a gestão do conhecimento empresarial, serão apresentados os diversos conceitos envolvidos. Inicialmente serão apresentados os conceitos relacionados com o conhecimento, conforme pesquisa...
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