o processo de destruição criativa tem custos sociais? Sim? Não?

Estudo de Caso 19 – RH como carro chefe da mudança organizacional

Questão 01 - Como foi feita a ligação entre a estratégia organizacional e a estratégia de RH?
R. Ao assumir a presidência Jan Carlzon, visitou seus concorrentes a fim de trocas algumas ideias e informações, porém o mesmo verificou que ele deveria buscar uma visão estratégica com foco nos seus clientes. Para isso envio um grupo de gerentes de alto nível para fora da empresa para planejar sua mudança enquanto os outros funcionários mantinham a administração cotidiana da empresa. Assim Carlzon, mudou a estrutura da empresa dando uma maior responsabilidade a todos os funcionário fazendo com que se importassem com o resultado final esperado.

Questão 02 – Como você classificaria a estratégia de SAS?
R. Classificaria esta estratégia como de alto nível, pois assim todos os colaboradores da empresa terão a mesma responsabilidade e se sentirão muito mais valorizados e únicos para a empresa.

Questão 03 – Descreva as alterações estruturais e comportamentais ocorridas na SAS.
R. A estrutura da organização foi totalmente alterada. O pessoal de linha de frente, foi colocado no topo do organograma, passou a ser responsabilidade de todas as pessoas, inclusive do presidente a prestar serviços aos funcionários de linha de frente. A empresa foi dividida em vários centros de lucros, cujo gerente era considerado um empreendedor, livre para tomar decisões. Enxugou os níveis intermediários e deu força ás pessoas, aumentando sua capacidade profissional e dando-lhes responsabilidade pessoal pelas decisões.

Questão 04 – Como você definiria o papel da ARH na SAS?
R. A ARH é o agente de mudanças estruturais e comportamentais dentro da empresa.