O processo de comunicação no grupo

O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO NO GRUPO

Porto Alegre, setembro de 2012.
Comunicação:

Segundo Gilles Amado e André Guittet há comunicação cada vez que um organismo qualquer pode afetar um outro organismo modificando-o ou modificando sua ação a partir da transmissão de uma informação (e não por uma AÇÃO direta). Em 1948 o americano Lasswel reflete sobre os problemas de comunicação a partir de cinco questões: • Quem? • Diz o quê? • Por que meio? • A quem? • Com que efeito?

Ato de comunicação

Em 1949 o cibernético Wiener refer que “A emissão de uma mensagem acarreta reações do receptor cujos efeitos influenciam de volta o emissor, que reajusta assim sua mensagem a partir destas informações = feedback.”

Emissor = designa a fonte da emissão (máquina, animal, indivíduo, grupo)
Receptor = quem recebe a mensagem
Mensagem = conteúdo, conjunto de sinais perceptíveis que vão estimular o receptor e levar-lhe a informação.
Canal = via de circulação da mensagem. As características do canal vão determinar as exigências e limites da transmissão da mensagem
Código = transformação de uma informação em signos identificáveis
Ruídos = todos os fenômenos parasitas que vão deturpar a mensagem e tornar difícil sua compreensão

Para ser recebida e compreendida, uma mensagem apresentar um equilíbrio entre a PREVISIBILIDADE e a IMPREVISIBILIDADE, uma mensagem totalmente previsível traz pouca informação e acaba desinteressando rapidamente o receptor.
Uma mensagem imprevisível demais, mesmo trazendo muitas informações, exige um esforço muito grande de recepção. O receptor se cansará e desistirá de escutar a mensagem.

COMPORTAMENTO NÃO VERBAL:

A observação de uma conversa entre duas pessoas revela uma troca de sinais “não verbais”: mímica, olhar, gesto, postura, etc. Estes sinais “não verbais” precedem o discurso