o processo de compra online
10409 palavras
42 páginas
0UNIVERSIDADE DEFEREAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO (EA)
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS (DCA)
COMISSÃO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO (COMGRAD-ADM)
ESTUDO SOBRE O PROCESSO DE COMPRA ONLINE DESDE A BUSCA DE
INFORMAÇÕES ATÉ O PÓS-VENDAS
ELOI PIEROZAN JUNIOR
Porto Alegre
2010
1
ELOI PIEROZAN JUNIOR
ESTUDO SOBRE O PROCESSO DE COMPRA ONLINE DESDE A BUSCA DE
INFORMAÇÕES ATÉ O PÓS-VENDAS
Trabalho de conclusão de curso apresentado à Universidade Federal do
Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em
Administração.
Orientador: Prof. Luiz Antônio Slongo
Porto Alegre
2010
2
Eloi Pierozan Junior
ESTUDO SOBRE O PROCESSO DE COMPRA ONLINE DESDE A BUSCA DE
INFORMAÇÕES ATÉ O PÓS-VENDAS
Trabalho de conclusão de curso apresentado à Universidade Federal do
Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em
Administração.
Conceito Final:
Aprovado em: …… de ………………….. de 2010
BANCA EXAMINADORA
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Prof. Dr. ......................................................................... - Instituição
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Prof. Dr. ......................................................................... - Instituição
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Orientador – Prof. Dr. Luiz Antônio Slongo – UFRGS
3
AGRADECIMENTOS
Ao meu professor orientador, Professor Doutor Luiz Antônio Slongo, pelo seu assessoramento no desenvolvimento deste trabalho.
A senhora Lourdes Odete dos Santos, do Centro de Estudos e pesquisas em
Administração, pela sensibilidade, disponibilidade, auxílio e dicas imprescindíveis para a realização deste trabalho.
Aos meus pais e irmã que sempre estiveram ao meu lado apoiando meu desenvolvimento. Aos amigos Diogo Kuntzer, Megy Moraes, Flávia Rebelato, Emanuela
Pegoraro, Natália Godoy e Karina