O papel da empresa como educadora do indivíduo em seu primeiro emprego

O papel da empresa como educadora do indivíduo em seu primeiro emprego

RESUMO

Este artigo apresenta uma abordagem contemporânea sobre mudanças nas relações entre as empresas privadas e a sociedade. Pretende-se contribuir com o debate sobre o papel das empresas como educadoras. Objetivo: estudar as causas do absenteísmo, da rotatividade e como aumentar a produtividade dos colaboradores. Metodologia: foi sujeito desta pesquisa uma equipe com cerca de quinhentos funcionários de uma empresa especializada em contact center. Foram feitas reuniões estratégicas nas quais se apresentou os objetivos e metas que se desejava alcançar com esta intervenção. Para ampliar a participação utilizou-se de técnica socrática para formulação de questões e, de metodologia andragógica para criar um cronograma de treinamento e de atividades. Resultados: feitas medições - no começo e no fim desta intervenção - observou-se acentuada melhora nos três indicadores objeto deste estudo. Conclusão: verificamos com Charan e Bossidy (2003. P. 106) que a cultura da empresa reflete o comportamento de seus líderes. Estes regulam os comportamentos que mostram e toleram.

Palavras-chave: trabalho; organização; motivação; participação.

ABSTRACT

This article presents a contemporary approach on changes in relationships between private companies and society. It is intended to contribute to the debate about the role of business as educators. Objective: To study the causes of absenteeism, turnover and how to increase employee productivity. Methodology: This research was subject to a group of about five hundred employees at a company specializing in contact center. Meetings were performed in which strategic goals and targets they wanted to achieve with this intervention. To broaden participation was used Socratic technique to formulate questions and andragogical methodology to create a training schedule and activities. Results: Measurements made - at the beginning and end of