O panorama Brasileiro no setor de serviços

Páginas: 4 (954 palavras) Publicado: 28 de março de 2014
O panorama brasileiro no setor de serviços


O panorama brasileiro no setor de serviços assumiu importância capital no desenvolvimento econômico brasileiro,nos últimos anos as empresas eempreendimentos de serviço cresceu muito.
A qualidade do serviço e o atendimento são peças chaves para que as emp0resas alcancem diferencial competitivo,independente do tipo de serviço que seja prestado.Os consumidores estão cada vez mais preocupados com a forma com que são tratados e com o serviço que é oferecido.
Contudo a falta de falta de qualificação profissional está prejudicando a evoluçãomercadológica o que faz com que muitas empresas tenham que rever e ate mesmo adaptar seu planejamento de atuação e expansão em seu segmento .
Nos últimos anos as empresas de serviços tiveramcrescimento acentuado e passaran a liderar a geração de empregos no Pais,desbancando a indústria .Concentrar serviços de apoio como empresa,recepção,jardinagem e manutenção em um único fornecedor e tendênciaque se acentua entre as empresas de grande e médio porte.
Gerando assim um crescimento no setor de serviços para a economia brasileira.Atualmente o setor de serviços vem representando 58% do PIB noBrasil,pois é considerado o maior empregador do pais.





















2- Análise da Satisfação de Clientes de Serviços











3- Manutenção de ClientesEmpresa:Salão fashion hair

Manter uma agenda organizada e regras de atendimento bem-definidas pode facilitar, e muito, o dia a dia do espaço, permitindo que seus profissionais foquem apenas naquiloque é necessário: oferecer serviços de primeira linha.

• Tecnologia para a marcação de horários(Facebook,MSN,Watshapp etc)
• Produtos de 1º linha e teste antes de realizar procedimetos químicos.
•Garantia na qualidade do serviço:Caso o cliente não fique satisfeito o processo é revisto.


Empresa:SUBMARINO.COM

• Alto nível de sortimento de produtos

• Ata qualidade dos serviços. A...
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