O novo cenário da comunicação como ferramenta estratégica

Páginas: 12 (2799 palavras) Publicado: 2 de abril de 2013
O NOVO CENÁRIO DA COMUNICAÇÃO COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA

NAS ORGANIZAÇÕES CONTEMPORÂNEAS


Imagine-se em um supermercado, escolhendo um determinado produto.

Quais são as variáveis que poderão influenciá-lo no processo de decisão...?

✓ A embalagem?
✓ O nome da marca?
✓ A posição do produto na prateleira?
✓ Quem sabe você leu sobre o produto no jornal?
✓ Ou seráque foi na televisão?
✓ Foi um amigo que o recomendou?
✓ Ou será que ele disse não ter gostado das duas outras marcas?
✓ O supermercado tem a marca que você está procurando?
✓ O preço lhe parece atraente?

Na realidade, não há apenas uma resposta certa. Uma ou todas essas razões fazem com que você escolha um determinado produto.

Seja por causa da publicidade, domerchandising, da promoção, da experiência com a marca, da opinião de terceiros etc.

Quando os consumidores procuram um produto ou serviço, todas as mensagens que eles receberam tornam-se importantes para a decisão de compra.

Por isso, os empresários precisam ter certeza de que as mensagens que enviam a seus consumidores são precisas, concisas e consistentes.




O pessoal de propaganda não podedizer aos consumidores para “voar em céus amigos”, slogan da United Airlines (fly the friendly skies) e deixar que eles sejam tratados de uma maneira menos que amigável.

Atingir a eficácia comunicacional requer SINERGIA dos esforços de marketing.





Toda essa preocupação iniciou-se um dia através do Marketing, que passou a estudar mais precisamente a empresa, seus produtos e serviços,seus consumidores, devido à existência da concorrência.

- A EVOLUÇÃO DO MARKETING E DA PROMOÇÃO (COMUNICAÇÃO)

✓ Marketing é a atividade que realmente faz parte do nosso dia-a-dia, não só de forma profissional como também pessoal.

✓ O marketing evolui de suas antigas origens de distribuição e vendas para uma filosofia
abrangente de como relacionar dinamicamente qualquer organizaçãoao seu mercado.


✓ Marketing é uma das disciplinas de ação mais recente do homem, e também uma das mais antigas profissões do mundo (trocas).


✓ A oferta de um determinado produto ou serviço, sua procura e o valor – preço para sua
negociação,são fatores que existem desde a pré-história.

✓ A comunicação, promoção é oriunda das atividades exercidas pelo marketing.

“Marketing éuma atividade organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e entregar valor e gerenciar relacionamento com clientes, mantendo benefícios para a organização e para seus públicos de interesse.”
American Marketing Association (AMA)



Busca satisfazer os desejos, as necessidades e as expectativas doconsumidor em troca de lucro.




O conceito moderno de marketing, no entanto, vai além de “satisfazer as necessidades do cliente”, é preciso “superar suas expectativas”.

O termo marketing começou nos Estados Unidos em princípios do século XX e em 1930 foi fundada a American Marketing Association (AMA).

No Brasil, o marketing chegou a partir dos anos 50, trazido pelas multinacionaisnorte-americanas e européias, com isso:

✓ Refletiram na época, a crescente importância que as vendas assumiam aos olhos empresariais;

✓ Preocupação em planejar ações com informações objetivas antecipando a tomada de decisões e antecipando-se a concorrência;

✓ Garantir melhores escoamentos de seus produtos.


Cenário atual no Brasil e no mundo

✓ Aceleradodesenvolvimento tecnológico dos processos industriais (produtos com as mesmas especificações técnicas e com padrões de qualidade semelhantes);

✓ Acirramento da concorrência;

✓ Globalização dos mercados;

✓ Surgimento de um consumidor mais informado, mais crítico e mais consciente.
■ A importância do marketing mix ou composto de marketing


Composto de marketing foi criado nos anos...
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