O mercado LGBT em São Luís do Maranhão: Análise da Oferta e das Demandas Emergentes

Páginas: 31 (7593 palavras) Publicado: 29 de novembro de 2014

O MERCADO LGBT EM SÃO LUÍS DO MARANHÃO: ANÁLISE DA OFERTA DISPONÍVEL E DAS DEMANDAS EMERGENTES.





ÁREA - MARKETING MKT

RESUMO: O aumento da visibilidade da comunidade LGBT levaram empresas a notarem cada vez este consumidor peculiar. Essa atenção, porém, não está difundida entre empresas em todas as praças. Diante deste panorama, pergunta-se: Quais os produtos e serviços que oconsumidor LGBT de São Luís do Maranhão gostaria de consumir, mas tem dificuldade de encontrar oferta no mercado local? O objetivo principal deste trabalho é identificar que produtos e serviços representam oportunidades de negócio no segmento de mercado LGBT em São Luís do Maranhão, bem como caracterizar esse segmento, justificar por que ele representa um mercado-alvo para as empresas, apontarcaracterísticas das empresas atuante nesse segmento e descobrir quais categorias de produtos e serviços o consumidor LGBT costuma consumir, na oferta atual. Como resultado foi possível ver a importância que o segmento LGBT deveria ter para as empresas, por possuir características como poder aquisitivo acima da média e maior disposição para gasto com bens de consumo. As necessidades que mais se podedestacar são por atendimento de qualidade, produtos diferenciados e de qualidade, respeito e envolvimento social. Encontrou-se necessidade de oferta nos ramos de alimentação, vestuário, bares e boates e turismo.

PALAVRAS-CHAVE: Segmentação de Mercado. Segmento LGBT. Mercado. Consumo.


ABSTRACT: The rise of the LGBT visibility lead companies to pay more attetion to this peculiar consumer. Thisattention, however, is not widespread among firms in all markets. Against this background, the question is: Which products and services that the LGBT consumer in São Luís would like to consume, but has trouble finding offer in the local market? The main objective of this work is to identify products and services that represent business opportunities in the LGBT market segment in São Luís, as well asto characterize this segment, justifying why it is a target market for companies, pointing characteristics of active companies in this segment and find out which categories of products and services the LGBT consumer usually buy, in the current offer. As a result it was possible to see the importance that the LGBT segment should have for businesses, because of its characteristics such asabove-average purchasing power and greater willingness to spend on consumer goods. The needs that are more proeminent is for quality treatment, differentiated and quality products, respect and social involvement. It was finded need for supply in the markets of food, clothing, bars and nightclubs and tourism.

KEY-WORDS: Market Segmentation. LGBT segment. Market. Consumption.

1 INTRODUÇÃO

Ademocratização da informação tem feito com que preconceitos sejam cada vez menos relevantes, tornando a expressão e aceitação da individualidade um fato predominante em diversos tipos de relações, e como qualquer outra relação, as celebradas entre empresas e clientes no ato do consumo possuem peculiaridades importantes de se observar.
O aumento da visibilidade da comunidade LGBT (lésbicas, gays,biafetivos e transgêneros) derivada do aumento da militância por direitos civis igualitários no Brasil e no Mundo, iniciada na década de 1930 com a revolta do sutiã e a luta por igualdade de direitos entre os gêneros e com aumento significativo a partir do começo da década de 2000, levaram empresas a notarem cada vez este consumidor peculiar. Altaf et al (2012) fala que entender o que leva esse grupo acomprar determinados produtos ou tipos de produtos é sem dúvida de muita importância para as organizações. Essa preocupação, porém, não está difundida entre empresas em todas as praças, havendo determinados lugares, como a cidade de São Luís, em que percebe-se um gap entre a demanda e a oferta de produtos e serviços voltadas para este segmento de mercado, restringindo-se o mercado a oferecer...
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