O MERCADO INTERNACIONAL DE CONSULTORIAS NAS ÚLTIMAS DÉCADAS: CRESCIMENTO, DIVERSIFICAÇÃO E FORMAS DE DISPUTA.
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O MERCADO INTERNACIONAL DE CONSULTORIAS NAS ÚLTIMAS DÉCADAS: CRESCIMENTO, DIVERSIFICAÇÃO E FORMAS DE DISPUTA.1. INTRODUÇÃO
O texto tem como objetivo principal, contribuir para com que seus leitores possam obter um entendimento a respeito do processo de crescimento do mercado de consultorias, suas formas de atuação e de seu relacionamento com as demais organizações no mercado, com foco principal no mercado de consultoria internacional e procurando identificar suas características e principais mudanças nas últimas décadas.
2. ORIGENS
As primeiras empresas de consultoria tiveram origem entre às décadas de 1850 e 1920, que posteriormente através de fusões e aquisições, tornaram-se pólos dominantes do espaço de consultoria mundial. Dois países destacam-se como locais de origem das empresas de consultoria: Estados Unidos e Inglaterra.
3. A CONFIGURAÇÃO NAS ÚLTIMAS DÉCADAS
A primeira fase do desenvolvimento das empresas de consultoria aconteceu na passagem do século XIX para o XX, principalmente devido ao crescimento do tamanho e da complexidade das organizações industriais. Tal acontecimento trouxe a possibilidade de inserção e atuação de engenheiros, advogados e contadores – agentes externos dominantes de um conhecimento específico, que auxiliavam na resolução dos problemas originados através do processo de expansão das empresas.
Nos anos 80, destacaram-se a implementação das práticas japonesas, dos Círculos de Controle de Qualidade (CCQs), os procedimentos de gestão e de certificações representada principalmente pelas normas ISO, “Filosofias da Qualidade” como o Kaizen, TQM (Total Quality Management), Tecnologia da Informação (TI), incremento da informatização através de softwares como, por exemplo, o MRP. Todos esses já mencionados, serviram de base para as tranformações na segmentação e nas formas de atuação das consultorias internacionais na década seguinte. Outro componente importante e central para o entendimento das configurações do setor de