O Marketing Nas Pequenas E M Dias Empresas

O Marketing nas Pequenas e Médias Empresas (Consumidor)

Em geral as PME’s (pequenas e médias empresas), assim como alguns profissionais liberais, acreditam que marketing não é para elas, ou então, marketing é simplesmente produzir um folheto e distribuí-lo nas redondezas, fazer algumas publicidades, ou mesmo, pintar o muro do seu bairro com o nome da sua empresa.
Isso tudo pode até fazer parte de alguma estratégia, mas obviamente, marketing é muito mais amplo do que isso, porém, isso não quer dizer que um mito ou que seja algo ao que sua empresa nunca terá acesso.

Se entendermos o Marketing como uma ciência voltada para o entendimento do seu consumidor, aliada ao fato de trazer mais resultados para sua empresa através da satisfação das suas necessidades, talvez fique mais fácil compreender todas as suas possibilidades.

Quando digo entender seu consumidor, é conhecê-lo mesmo, saber quem é ele, como decide suas compras, como prefere pagar – cartão ou dinheiro – onde mora, se faz as compras perto de casa ou do trabalho, se ele se preocupa com o ambiente da sua loja, enfim há uma gama de informações importantes a serem identificadas que poderão ser utilizadas posteriormente para melhor atendê-lo nos aspectos relevantes para ele. Como podemos perceber, até agora não falamos de fazer nenhum folheto!

Não, é somente isso, mas eu diria que “isso” é a parte principal, a mais importante e de tão óbvia, normalmente, não é praticada pelas empresas… infelizmente.
Quando falamos de satisfazer as necessidades dos consumidores estamos ainda falando do básico, pois o ideal mesmo seria “encantá-los”, ou seja, superar suas expectativas. E isso só pode ser obtido quando os conhecemos verdadeiramente. Utilizando como exemplo o mercado de luxo, esse encantamento implicaria em oferecer uma grande sofisticação, pois esses consumidores possuem uma expectativa bastante elevada, normalmente associada a fatores menos tangíveis como exclusividade, excelência em serviços, perfeição de