O marketing como ferramenta de trabalho

A definição de Marketing mais conhecida é a de Philip Kotler , onde afirma que Marketing é “um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.” O autor ) também ressalta que “o verdadeiro marketing, porém, não é a arte de vender o que se produz, mas o que deve ser produzido”, ou seja, sua prioridade não é a venda, mas sim conhecer e entender o perfil do consumidor, a venda é consequência desse processo. Nota-se que o marketing se preocupa com o que o cliente quer tendo consciência que ele não busca um produto ou serviço em especial, mas sim satisfazer uma necessidade através do produto ou serviço ofertado. Assim percebe-se o marketing como uma ferramenta que possibilita a satisfação entre indivíduos, onde uma parte oferece algo que para a outra tem valor gerando assim uma troca. Com isso entende-se que marketing é uma ferramenta que busca a satisfação do cliente.

O desenvolvimento empresarial está mudando rapidamente e levando as empresas a se adaptarem a um modelo relacional nas suas estratégias de marketing, sendo que aí entra a internet como o grande instrumento de comunicação. O seu potencial não é só a comunicação e informação, mas funciona cada vez mais como um instrumento de venda. Enumeram-se algumas vantagens da utilização da internet na estratégia de marketing:  Permite uma maior acessibilidade – comunicação 24h/dia, 7dias/semana, 365dias/ano;  Melhora e possibilita a personalização na individualização das mensagens;  Cria uma enorme interactividade com os seus clientes e os que são potenciais. Isto, porque o receptor/cliente pode seleccionar a informação e comunicar como melhor entender com o emissor/empresa;  Permite quantificar, avaliar de imediato e de forma viável o impacto da estratégia de comunicação com o mercado;  O baixo custo associado a essa comunicação que se vai multiplicando uma vez que o número de utilizadores vai