O Manual de Oslo
305 palavras
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O Manual de Oslo¹, em sua terceira edição, define quatro tipos de inovação, a depender da sua área de aplicação (OECD, 2005, p.16-17; 48-49): 1 Inovações em produto - Introdução de um benefício ou serviço novo ou significativamente melhorado nas suas especificações técnicas, componentes e materiais, software, interface com usuários e outras características funcionais.
Exemplo: introdução de sistemas de navegação GPS em veículos automotivos; introdução de câmeras fotográficas em aparelhos celulares, etc.
1 Inovações em processo - Implementação de novos processos ou melhorias significativas nos processos de produção, venda e logística dos produtos e serviços.
Exemplo: introdução de softwares que permitam identificar as melhores rotas de entrega; introdução de códigos de barras para identificação do preço das mercadorias, etc.
1 Inovações organizacionais - mudanças em práticas de negócios, na organização do ambiente de trabalho, ou nas relações externas da empresa.
Exemplo: utilização, pela primeira vez, de sistemas de outsourcing (terceirização de funções) de atividades antes desempenhadas pelas empresas; adoção, pela primei-ra vez, da virtualização do trabalho mediante a descentralização dos funcionários em home-offices; etc.
1 Inovações em marketing - Mudanças na aparência do produto e sua embalagem, divulgação e distribuição.
Exemplo: mudanças de embalagem que confiram uma nova utilidade aos pro-dutos; utilização, pela primeira vez, de novas mídias de divulgação, como as mídias sociais.
Ainda que a inovação radical seja oriunda de uma ideia totalmente nova, muito dificilmente ela surgirá de uma inspiração súbita e divina. É muito difícil ser original, mas isso não deve nos esmorecer. Thomas Edison, o inventor da lâmpada, costumava dizer: “O gênio é um por cento de inspiração e noventa e nove por cento de transpiração”
1 Publicação da Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico - OCDE - o Manual de Oslo é a principal fonte internacional