O luxo para a Classe C

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
Faculdade de Comunicação e Artes
5° período Relações Públicas
Marketing
Aluna: Fernanda Spolaor de Oliveira

O luxo para a Classe C

Escolher uma marca a partir do merchandising na novela “Salve Jorge” (Fiat, Natura, Unilever, Kia, Audi, etc.) e avaliar a adequação do produto à classe média ascendente no Brasil.

A novela “Salve Jorge”, exibida no horário nobre da Rede Globo, vem se destacando pelo número de merchandisings que inclui em sua exibição, totalizando 13 ações, ante 10 de “Avenida Brasil” no mesmo período. Um dos anunciantes é a Natura, que fez sua primeira inserção no dia 07/02.

Tomando para análise essa empresa, líder no mercado brasileiro de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal, podemos perceber algumas adequações da marca para se identificar melhor com o público da Classe C ascendente.

De acordo com uma pesquisa feita pela Franceschini Análise de Mercado, para conceituar o tema abordado no livro “Luxo for All”, 50% dos entrevistados associam o luxo à representação social do status e da opulência, chamado pelos autores de “opolux”. Esse resultado mostra que o caminho para as marcas que querem ser consideradas como luxo para estes consumidores é investir também no lado comportamental e no estilo de vida, e não apenas no material e na ostentação.

Enquanto isso, 27% dos entrevistados se identificam mais com o “poplux”. Para eles, luxo é ter um bom carro, poder viajar regularmente, ter conforto, ir a um restaurante com a família e ir ao supermercado e poder comprar de tudo um pouco. É aí que reside a oportunidade de reposicionamento e estratégia das marcas.

Sem perder tempo, a Natura apostou nos novos 4P’s, tendo isso em vista a abordagem de luxo para a classe emergente. O primeiro deles são as “Pessoas”. O olhar de atendimento deve ser outro, conter uma visão humanista, antropológica, compreendendo que, mais do que um consumidor, existe uma pessoa com anseios, angústias e