O impacto da aprendizagem organizacional na satisfação no trabalho de trabalhadores de nível operacional de uma organização de grande portre

O IMPACTO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL NA SATISFAÇÃO
NO TRABALHO DE TRABALHADORES DE NÍVEL OPERACIONAL DE
UMA ORGANIZAÇÃO DE GRANDE PORTE
Lucas B. G. de Albuquerque – Pesquisador em Psicologia
Elizabeth Navas Sanches – Doutora em Psicologia
RESUMO:
Para lidarem com as demandas da gestão de pessoas e dos avanços tecnológicos, pesquisas apontam que, atualmente, investimentos altos são usados por organizações nacionais e

internacionais

em

programas

de

aprendizagem

organizacional,

principalmente em treinamentos. Apesar das avaliações de reação dos programas de aprendizagem organizacional ser predominante em grande parcela das organizações brasileiras, o resultado desejado sob a forma de mudanças organizacionais e comportamentais nem sempre é alcançado. Além de ser um dos fatores impactados pelo treinamento, a satisfação no trabalho é uma atitude sócio-organizacional capaz de indicar a qualidade dos resultados gerados pela aprendizagem organizacional em seus múltiplos fatores de implicação. A fim de que a aprendizagem organizacional seja avaliada de uma forma mais ampla, sem estar focado apenas na satisfação com os treinamentos em si, esta pesquisa tem como objetivo conhecer as etapas do ciclo de
T&D (Treinamento & Desenvolvimento) e avaliar o impacto da aprendizagem na satisfação no trabalho de funcionários de nível operacional de uma organização de grande porte que apresenta um programa de aprendizagem consolidado. Para isso, desenvolveu-se uma pesquisa qualitativa, exploratória, mediante uma entrevista com a
Coordenadora de T&D da organização sobre as etapas do ciclo de T&D, seguida de um grupo focal com representantes dos funcionários de nível operacional para discussão dos impactos da aprendizagem na satisfação no trabalho. Os dados foram analisados por

meio da análise de conteúdo. Os resultados indicam que a organização investigada apresenta estratégias de T&D de acordo com suas características culturais e