O ENDOMARKETING E A SUA INFLUÊNCIA NO COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES DA FERTILIZANTES HERINGER

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1. INTRODUÇÃO

A concorrência que está cada vez mais acirrada entre as organizações, devido à globalização, tem permitido que empresas de países distantes, localizadas no outro lado do mundo, consigam preço e qualidade mais atraentes do que as empresas locais, tudo isso resultado de um mercado que cada dia se torna ainda mais competitivo. E essa competitividade faz com que as empresas busquem com tamanha rapidez a conquista na qualidade de seus produtos. Atualmente, a maioria das empresas oferece esse requisito aos seus clientes e muitos de seus produtos tornaram-se padronizados. Não há distinção no tamanho, no preço e na qualidade dos produtos de uma empresa com relação à sua concorrente.

Diante disso, surge uma nova realidade, agora não mais orientada para o produto, mas sim, para o cliente, o consumidor, que não está mais interessado somente no produto, mas principalmente ao serviço que será agregado a ele, ao adquiri-lo. Na busca pelo melhor atendimento e pelos serviços, os consumidores vêm perdendo aquela fidelidade ao produto ou à empresa, que outrora existia. Estão dispostos a se dirigirem às organizações que satisfaçam as mais diversas de suas necessidades num tempo cada vez menor, obrigando as organizações a mudarem sua forma de encarar o mercado a fim de permanecer nele.

Surge, então, neste novo cenário, a necessidade de se valorizar as pessoas dentro da organização, para se alcançar o sucesso almejado e principalmente tornar-se competitivo no mercado. E para isso, as empresas cada vez mais terão de recorrer a essa ferramenta chamada endomarketing1, que entra em cena com o objetivo de estimular funcionários, a se sentirem como pertencentes à empresa, alinhando seus objetivos, para que possam adquirir condições de repassar aos clientes externos, tudo aquilo que a organização tem de melhor, através de uma visão compartilhada 1

sobre

o

negócio

da

empresa

na

qual

estão

inseridos,

Ações gerenciais de marketing eticamente dirigidas ao público