O endomarketing como ferramenta de reestruturação organizacional: um estudo de caso

Páginas: 18 (4401 palavras) Publicado: 26 de março de 2012
FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ DE VITÓRIA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO








ROBERTA KELLY ABREU LIMA
THABATA TELLES HEILBUTH BICALHO





O ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE REESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO













Vitória
2011
ROBERTA KELLY ABREU LIMA
THABATA TELLES HEILBUTH BICALHO








O ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE REESTRUTURAÇÃOORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO










Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade Estácio de Sá de Vitória, como requisito para aprovação na disciplina Projeto Integrador, ministrada pelo Professor Msc. Leonardo Cassa de Oliveira



Orientador: Prof. Msc. Leonardo Cassa de Oliveira










SUMÁRIO




|1INTRODUÇÃO .......................................................................... |03 |
|2 PROBLEMA ............................................................................. |04 |
|3 OBJETIVOS ............................................................................ |05 |
|3.1 GERAL................................................................................... |05 |
|3.2 ESPECÍFICOS ....................................................................... |05 |
|4 JUSTIFICATIVAS ..................................................................... |06 |
|5REFERÊNCIAL TEÓRICO ....................................................... |07 |
|5.1 CONCEITO ............................................................................ |07 |
|5.2 MOTIVOS E BENEFÍCIOS PARA IMPLEMENTAÇÃO DO ENDOMARKETING |08 ||..................................................................... | |
| 5.2.1 O Uso Comunicação da para Aumento da Satisfação da Empresa e Colaboradores |09 |
|...................................................... | |
| 5.2.2 ACapacidade do Endomarketing em transformar o Clima Organizacional |10 |
|................................................................... | |
| 5.2.3 A Importância dos Clientes Internos para Reestruturação da Empresa |11 ||........................................................ | |
|6 ESTUDO DE CASO: A EMPRESA DE SURFWARE .............. |14 |
|6.1 METODOLOGIA .................................................................... |14 |
|6.2 MÉTODO............................................................................... |15 |
|6.3 POPULAÇÃO E AMOSTRA................................................... |16 |
|8 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................ |17 |

1 INTRODUÇÃOA velocidade e a facilidade de obter e absorver as informações fez com que as organizações mudassem suas estratégias para se adaptarem a nova realidade no mercado. Anteriormente as estratégias das empresas eram focadas apenas nos seus produtos, em como comercializá-los ou divulgá-los. Atualmente as empresas agregam esse desafio à valorização de seus principais clientes: os clientes internos,...
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