O COMPROMETIMENTO COMO FATOR RELEVANTE NA QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS

Centro Universitário

A Teoria e a Prática Juntas

PAULO RICARDO SODRÉ NICÁCIO

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

O COMPROMETIMENTO COMO FATOR RELEVANTE
NA QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS

Brasília-DF
2011

Centro Universitário

A Teoria e a Prática Juntas

PAULO RICARDO SODRÉ NICÁCIO

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

O COMPROMETIMENTO COMO FATOR RELEVANTE
NA QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Administração, do Instituto de
Ensino Superior de Brasília, como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em
Administração Geral de Empresas.

Orientador: Prof. Me. Tito Alencastro

Brasília-DF
2011

PAULO RICARDO SODRÉ NICÁCIO

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

O COMPROMETIMENTO COMO FATOR RELEVANTE
NA QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS

Trabalho de Conclusão de Curso aprovado pela Banca

obtenção

Examinadora

do

título

de

com

vistas

Bacharel

à em Administração Geral de Empresas, do Instituto de Ensino Superior de Brasília.

Brasília, DF ____ de dezembro de 2011.

Banca Examinadora:

_____________________________________
Prof. Me. Tito Alencastro
Instituto de Ensino Superior de Brasília

_____________________________________
Prof. Me. Victor Rebelo Brito
Instituto de Ensino Superior de Brasília

_____________________________________
Prof. Me. Américo Carneiro Brasil
Instituto de Ensino Superior de Brasília

A Deus, por ter usado de graça e misericórdia e estendido Sua Palavra à minha geração: “Sai da tua terra, da tua parentela e da casa de teu pai, para a terra que eu te mostrarei. E te farei uma grande

nação,

e

te

abençoarei

e

engrandecerei o teu nome; e tu serás uma bênção. E abençoarei os que te abençoarem, e amaldiçoarei os que te amaldiçoarem; e em ti serão benditas todas as famílias da terra”.
(Gênesis. 12: 1-3)

AGRADECIMENTOS
Ao meu orientador (Tito), por ter pego no meu pé, porque