O Comportamento do Consumidor Classe A

Páginas: 22 (5424 palavras) Publicado: 30 de novembro de 2013
FACULDADES INTEGRADAS "ANTÔNIO EUFRÁSIO DE TOLEDO" DE PRESIDENTE PRUDENTE - MARKETING



JOSAFÁ CARDOSO
THAYS BISCALDI
GUILHERME A. DA CUNHA
EDNELSON CUNHA
MATHEUS PULLIG

Profª. Jéssica Ferrari















O PADRÃO DE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR CLASSE A
































Presidente Prudente - SP

2013SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.........................................................................................................02




1. O CONSUMO E O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR............................02
1.1 INFLUÊNCIAS EXTERNAS NO CONSUMO. .04
1.1.1 Fatores Culturais .04
1.1.2 Fatores Sociais 05
1.1.3 Fatores Pessoais 08
1.1.4 Fatores Psicológicos 10
2. O luxo e as marcas deluxo.................................................................................12
2.1 O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR CLASSE A DE PRODUTOS DE LUXO...15
INTRODUÇÃO



A importância do consumo em nossa rotina passa inteiramente sem percepção. O consumo é ambíguo, e muitas vezes, é assimilado como uso, manipulação ou experiência, outras vezes, como compra, e ainda como realização de vida. O consumo setornou aos poucos, desde que se findou o saudoso escambo, o foco central da vida em sociedade, e é através dele que as pessoas comunicam seus valores e são diferenciadas no meio social.


O consumo de serviços e produtos em geral é cada vez mais estimulado, chegando a ser exacerbado na sociedade contemporânea. O consumo de produtos de luxo, de certa forma, é recatado no ato da compra, mas o seuusufruto revela que o prazer não é apenas pela simples aquisição de mercadorias, mas principalmente a obtenção de valores simbólicos que acompanham este tipo de produto. Com o surpreendente crescimento do mercado de luxo, especificamente no Brasil, é imprescindível que as marcas atinjam seus públicos com a maior eficiência possível, buscando aproximar-se do consumidor através de estratégias derelacionamento, agregando valores e sentidos a esses objetos para que o consumo seja estimulado.

1. O CONSUMO E O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR



A maneira exata como uma necessidade é suprida depende da história individual do sujeito, de seu ambiente cultural, aprendizagem e experiências. A forma peculiar de consumo utilizada para satisfazer uma necessidade é chamada desejo. (Solomon). Esseautor separa as necessidades em quatro tipos:
Biogênicas: São as necessidades de alguns elementos indispensáveis para a sustentação da vida, como alimento, água, ar e abrigo.
Psicogênicas: as quais são adquiridas no processo de se tornar membro de uma cultura. Aqui estão inseridas as necessidades de status, poder, associação, etc. Elas refletem as prioridades de uma cultura, e seu efeito sobre ocomportamento varia de acordo com o ambiente em que o consumidor se inclui.
Utilitárias: onde o consumidor dará ênfase aos atributos objetivos e tangíveis dos produtos, como a autonomia de um carro, por exemplo.
Hedônicas, as que são subjetivas e próprias da experiência. Os consumidores poderão acreditar que um produto vai satisfazer suas necessidades de alegria, autoconfiança ou fantasia, ouainda mais de um benefício ao mesmo tempo, como um casaco de pele, que confere status e mantém a pessoa aquecida.
A hierarquia de Maslow, conforme disciplinada por Solomon, é que devemos primeiro satisfazer as necessidades básicas antes de avançarmos cada etapa. Isso indica que os consumidores valorizam diferentes atributos dos produtos, dependendo do que está disponível para eles no momento.
Ascaracterísticas mais significativas da categoria sócio-profissional a que pertence o indivíduo – faixa de idade, profissão, moradia, classe social, etc. – também influenciam fortemente suas escolhas definitivas. Cada indivíduo está, ao mesmo tempo, sob a influência de seu passado, de seu contexto imediato – profissão, moradia, cônjuge, família – e de suas aspirações – plano de carreira, lazeres,...
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