o ciclo pdca

O CICLO PCDA – COMO MÉTODO PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

INTRODUÇÃO O americano dr. W. Edwards Deming foi reconhecido como guru do gerenciamento da qualidade. Como estatístico sempre procurou alternativas para melhoria. Estudou as causas de falhas e ineficiência e desenvolveu estratégias com o intuito de evita-las no futuro. Auxiliou a revitalização da indústria japonesa e posteriormente a americana (BERTAGLIA, 2009, p. 434).
De acordo, com ele, as perdas econômicas provenientes do medo são tremendas. Por essa razão, pregava a eliminação dos receios dentro da organização.
O alicerce de sua filosofia consiste em 14 pontos essenciais para o gerenciamento da qualidade, e que são fundamentais para se iniciar o desenvolvimento de políticas em qualquer organização. Nele Deming enfatiza de forma constante a voz do cliente, visando uma maior produtividade e qualidade dos produtos sempre por meio do entendimento das necessidades do cliente (BERTAGLIA, 2009, p. 434).
Os ciclos PDCA para controle, melhoria e planejamento da qualidade podem ser empregados de modo conjunto, de acordo com a forma de gerenciamento desejada.

O Plan-Do-Chek-Act - PCDA – e a descrição da forma como as mudanças devem ser efetuadas numa organização de qualidade. Não inclui apenas os passos do planejamento e da implementação de uma mudança, mas também o de verificar se as alterações produziram a melhoria desejada ou esperada, de forma a ajustar, corrigir ou efetuar uma melhoria adicional com base nesse passo de verificação (BERTAGLIA, 2009, p. 435).

Ressalta-se que o ciclo PDCA, deve ser visto com cautela. O PDCA, ou outros métodos semelhantes de solução de problemas de múltiplos passos, tende a ser altamente genérico, o que implica em perda de poder e operacionalidade.

DESENVOLVIMENTO

Em virtude do ambiente competitivo em que as empresas se encontram, é necessário que elas procurem maneiras de se manter fortes no mercado. Para isso é preciso que elas busquem a melhoria contínua da qualidade,