O ciclo PDCA (ciclo de Shewhart)

Páginas: 5 (1008 palavras) Publicado: 20 de outubro de 2014
Os itens apresentados neste trabalho são referentes a um estudo sobre a vida do autor Walter Andrew Shewhart. A literatura foi de difícil acesso e os sites apresentaram pouco conteúdo.
1.1 Historia
Walter Andrew Shewhart nasceu em 18 de março de 1891 na cidade de New Canton, Illinois, EUA. Formado pela universidade de Illinois e seu Ph.D., em Física, foi obtido na universidade da Califórniaem 1917. Também lecionou nas universidades de Harvard, Rutgers e Princeton.
Trabalhou como engenheiro na empresa Western Eletric. Após se transferiu, em 1925, para os laboratórios da Bell Telefones. Também foi consultor de várias organizações, entre elas o departamento de guerra americano, as nações unidas e o governo indiano. Shewhart faleceu em 11 de março de 1967 aos 75 anos em Troy Hills,New Jersey.

1.2 Contribuição para a qualidade

A inspeção foi o primeiro passo na integração da qualidade como uma atividade rotineira dentro das organizações. Surgiu na década de 20, junto aos departamentos de produção, e resultou do início da produção em série. Tinha como finalidade, impedir que produtos defeituosos chegassem às mãos dos consumidores. No entanto a inspeção apresentavadiversos inconvenientes:

1. Não garantia que todas as peças defeituosas fossem identificadas.
2. Requeria um exército de inspetores, o que implicava custos elevados. No limite para a inspeção completa da produção seria necessário, no mínimo, um inspetor de qualidade para cada operador.
3. Os inspetores pelo seu trabalho eminentemente corretivo, não agiam de forma preventiva sobre o processo e,por isso, nunca resolviam de forma definitiva os problemas.
Na abordagem de Seleme, Stlader (2008, pg 17)
“O panorama da qualidade começou com Walter Andrew Shewhart, que trabalhava para as Forças Armadas dos Estados Unidos, como estatístico, na produção da maquinaria de guerra, cujo objetivo era obter a maior qualidade possível. Shewhart praticou todos os passos que hoje se observam nodesenvolvimento e na manufatura de produtos.“
Desenvolveu o Controle Estatístico de Qualidade com os seguintes parâmetros:
• determinava o uso de ferramentas estatísticas para examinar e determinar quando uma ação corretiva deveria ser aplicada a um processo;
• acreditava que quando, na apresentação de resultados de pesquisas, os dados apresentados deveriam apresentar toda a evidência;
• reconheceuque a variabilidade era um fato da vida industrial de um processo, e que podia ser explicada através dos princípios de probabilidade e estatística;
• desenvolveu o método PDCA (Plan / Do / Act / Check) na década de 30 que também se baseava no controle de processos, mas foi Deming o seu maior divulgador.




Método PDCA

O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, foi introduzido noJapão após a guerra, idealizado por Shewhart, na década de 20, e divulgado por Deming, em 1950, quem efetivamente o aplicou. O ciclo PDCA tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como, por exemplo, na gestão da qualidade, dividindo-a em quatro principais passos.
O PDCA é aplicado principalmente nas normas de sistemas de gestão e deve serutilizado (pelo menos na teoria) em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, independentemente da área ou departamento (vendas, compras, engenharia, etc...).
O ciclo começa pelo planejamento, em seguida a ação ou conjunto de ações planejadas são executadas, checa-se o que foi feito, se estava de acordo com o planejado, constantemente e repetidamente (ciclicamente) e toma-se uma açãopara eliminar ou ao menos mitigar defeitos no produto ou na execução.
Os passos são os seguintes:
Plan (planejamento): estabelecer missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessários para atingir os resultados.
Do (execução): realizar, executar as atividades.
Check (verificação): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e...
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