o caçador

istema de transporte. Menos da metade deles, na realidade. Ainda assim, uma forte e importante mensagem fora dada.
A vida de muitas dessas pessoas foi verdadeiramente afetada na prática. Greg e Simon começaram a perceber uma mudança no comportamento dos funcionários quando alguém lhes pedia que fizessem alguma coisa. Eles manifestavam uma nova menta- lidade de cooperação. Dava para ver que o espírito de adversidade estava se dissipando.
Um ano depois
No decorrer do ano, a taxa de rotatividade caiu de cerca de 400% para 224%. Foi um ano difícil para a empresa e aquele ain- da era um problema sério, de prioridade máxima. Mas houve al- gum progresso. A Admiral obteve um lucro recorde, e Simon e Greg sabiam que a redução na taxa de rotatividade fora o elemen- to determinante nessa conquista. Todos os outros fatores estavam relacionados à iniciativa de solucionar a crise de rotatividade.
É interessante notar também que o número de dias perdidos por licença médica foi 31% menor em relação ao ano anterior e que os atrasos caíram 65%. Nas avaliações trimestrais dos seus setores, os gerentes observaram quanto isso aliviou a pressão sobre eles e suas equipes.
Depois de deixar na mesa de Greg um relatório em que desta- cava esses resultados, Simon foi para casa.
Enquanto dirigia naquela noite, ele sentiu uma profunda sa- tisfação. Simon sabia que não tinha resolvido inteiramente o problema e que ainda precisava continuar contratando um nú- mero muito grande de pessoas. De qualquer modo, também estava certo de que havia começado algo revolucionário. E isso o deixou com uma genuína sensação de realização.
26
Na manhã seguinte, Greg entrou na sala de Simon para lhe dar uma gratificação.
– Fique sabendo que duvidei de você o tempo todo, mas as idéias da pesquisa e do serviço de ônibus foram ótimas. Vejo que as pessoas estão menos estressadas aqui. Para mim, vir traba- lhar se tornou algo mais agradável. E, ainda que às vezes eu pareça grosseiro e impaciente, estou