O caso do General Electric Company

Páginas: 4 (1000 palavras) Publicado: 26 de agosto de 2013
Estudo de Caso: General Electric Company
Iniciativas de implementação de e-business (negócio eletrônico) e de ecommerce (comércio eletrônico). Nenhuma companhia tornou tão explícito o
compromissode transformar radicalmente suas operações aderindo ao e-business e
ao e-commerce como a General Electric. O que motivava a GE era o receio de que
novos concorrentes pudessem reduzir seus lucrosextraordinários.
Foi essa idéia que Jack Welch, seu ex-presidente, tentou incutir na mente de
seus gerentes em janeiro de 1999 ao mandar que “destruíssem seus negócios e os
adequassem à Internet antesque a atuação das pontocoms tivesse a chance de
destruí-los”. A partir daquele momento, a mudança para e-business tornou-se um
princípio político, com cada unidade de negócios da GE dedicando-se aintegrar seus
fornecedores e clientes a seus processos internos.
Welch adotou quatro importantes estratégias de negócios: globalização,
serviços, e-business e o programa de qualidade total conhecidocomo “Seis Sigma”. Em
vez de criar uma quinta alternativa, o novo presidente Jeff Immelt decidiu tornar às
quatro iniciativas da GE já existentes, “mais amplas e profundas”.
Sob a bandeira de“Nenhum escritório atrasado”, por exemplo, ele está
pedindo aos gerentes para digitalizar ou terceirizar os setores de seus negócios que
não atingem o cliente. Immelt também apóia o desenvolvimento de“cabinas digitais”
ou portais de informação empresarial que possibilitem aos gerentes acompanhar o
essencial de seus negócios a cada momento. Com tudo isso, a meta de economia da GE
com o e-business foide $ 1,6 bilhão em 2001.
O principal encarregado pela tecnologia da GE é o CIO (sigla de chief
information officer, o diretor de tecnologia da informação) Gary Reiner. Este não
hesita em levantarquestões desafiadoras e soluções fundamentadas em tecnologia,
relativas ao potencial empresarial da tecnologia da informação e à sua influência no
desempenho da companhia. Por isso, Reiner vem...
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