O Aprendizado da Gestão

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL E GERENCIAMENTO DA ROTINA

O Aprendizado da Gestão

Gerenciamento

Vicente Falconi Campos

O conceito de Sistema de Gestão por si só não completa o quadro para um entendimento da abordagem moderna de gestão. É necessário ainda o entendimento da função do método e de seu significado. Método é uma palavra que se origina da soma das palavras gregas metas e hodós, que significam, respectivamente, “resultado a ser atingido” e “caminho”. Portanto, método é o caminho para a meta. O método para alcançar metas que adotamos é o PDCA.
Esse método é universal. [...]

No entanto, pouquíssimos sabem fazer o método funcionar para produzir riqueza em suas empresas. O método PDCA implica: saber Localizar os seus Problemas e estabelecer Metas; estabelecer um Plano de Ação; garantir a Execução do Plano; e
Verificar periodicamente os resultados e a implementação do Plano.
No caso de insucesso, adotar ações corretivas (aqui quase todos falham!). No caso de sucesso, padronizar e treinar os envolvidos (aqui também!).Essas coisas são fáceis de falar e difíceis de fazer no dia a dia de uma organização. O método PDCA deve ser utilizado em todos os campos do Sistema de Gestão. Aqueles que o fazem experimentam vitórias sucessivas.

Já as ferramentas são recursos empregados para coletar, processar e dispor informações de tal maneira a facilitar a tomada de decisões. As ferramentas são utilizadas dentro do método (PDCA) e o método dentro de sistemas. São exemplos de ferramentas todas as técnicas da estatística, os gráficos, a pesquisa

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operacional, as técnicas de benchmarking, as técnicas de análise de competitividade, as técnicas de análise de mercado etc.

Essas ferramentas se tornaram especialmente importantes na década de 90, quando os microcomputadores de alta velocidade e alta capacidade de memória se tonaram disponíveis.

Recursos

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