M Dulo E

MODÚLO E
Capítulo 7 – Pesquisa de MKT na Internet

A internet é uma grande ferramenta nos dias de hoje em se tratando de pesquisa de mercado.
Destacamos diversos serviços:
WWW;
E-mail;
Usenet;
FTP;
Telnet.

INTERNET E A PESQUISA DE MKT HOJE

A internet apresenta suas desvantagens e vantagens:
As informações são facilmente acessadas e disponíveis, além do processo dinâmico que auxilia na busca de informações.

PESQUISA PRIMÁRIA

Uma das primeiras tentativas foram a partir de e-mails para a realização de enquetes. Essa opção oferece vantagens como:
Maior velocidade do correio eletrônico;
Maior velocidade nas respostas e no feedback;
Maior economia, em comparação ao correio tradicional;
Eliminação de intermediários.

Como ponto de desvantagem podemos citar a segurança, além do anonimato das respostas, pois todas as mensagens de e-mail trazem o nome correspondente ao endereço eletrônico.
Outras formas de coleta são por meio de formulários interativos, que são preenchidos na própria tela do computador.
Outra diferença entra a pesquisa tradicional e a online é o lançamento de tendências, alvo comum de profissionais de marketing, publicitários e afins.
O meio online permite a interação voluntária entre os participantes através dos computadores, o que garante respostas mais honestas e espontâneas, além de expor suas opiniões.
Cada vez mais as empresas buscam informações sobre seus visitantes auxiliando, por exemplo:
Na contagem de visitantes;
Coleta de informações adicionais para o banco de dados;
Sugestões ou dúvidas a respeito da utilização de produtos;
Reclamações.

PESQUISA SECUNDÁRIA

Para essa, a internet apresenta uma gama de vantagens:
Abrangência do escopo, cobrindo todos os assuntos;
Custo baixo.

Descobrir ações e atividades de seus concorrentes é muito importante e a internet é um instrumento básico para isso, pois reduz o tempo e aumenta a quantidade de informações coletadas. São também fáceis de serem buscados dados sobre informações financeiras e produtos.