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ESTUDO DE CASO 3 – A CALÇA LEVI’S
O traje esporte, ou seja, o uso de roupas informais tornou-se extremamente popular nos escritórios. Para algumas companhias, o novo código de vestuário aplica-se apenas às sextas-feiras: para outras, vale para semana inteira. Alguns empregados a principio levaram as regras do informalismo a tal extremo que passaram a se apresentar de moletom e Jeans rasgado. Por isso, os gerentes decidiram que um novo código de vestuário – embora informal – precisava ser implementado. Quem aproveitou a brecha foi a Levi’s, a companhia que há mais de um século veste as pessoas com roupas informais.
Em um esforço de comunicação de marketing, a Levi’s vendeu sua imagem como “consultora de moda para as empresa”. Quando sua ajuda é solicitada, ela fornece aos funcionários da empresa todos os tipos de informações de marketing: folhetos mostrando como vestir-se de modo informal, mas alinhado (com roupas da Levi’s naturalmente); listas de outras companhias que haviam realizados com sucesso a passagem para o traje informal; e até um vídeo de desfile de modas para passar para os funcionários no refeitório e em reuniões. Embora a Levi’s considere seu próprio modo de comunicar-se como cuidadoso, já que não usou nenhuma propaganda pública, os funcionários das empresas são ágeis em captar a intenção das mensagens. “As pessoas perguntavam se estávamos empurrando as mercadorias da Levi’s”, diz Julius James, diretor de recursos humanos de uma dessas empresas.
Antes de desenvolver esse tipo de propaganda, a Levi’s realizou uma pesquisa para ver se, de fato, o uso de roupas informais havia-se tornado uma tendência real nos escritórios. Uma vez que o fato se confirmou, a companhia enviou um relatório informativo a 65 mil gerentes de recursos humanos e, desde então, tem remetido o vídeo sobre moda a mais de 7 mil empresas. Além disso, a Levi’s ofereceu desfiles de moda no local de trabalho e ajuda os gerentes de recursos humanos a elaborar novos códigos de