F&I – FINANCE AND INSURANCE

USCS UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SÃO CAETANO DO SUL
PROGRAMA DE MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO

MARCOS ANTONIO DE LIMA

CONTRIBUIÇÃO PARA A COMPREENSÃO DO MODELO DE OPERAÇÃO DAS
CONCESSIONÁRIAS DE VEÍCULOS NO BRASIL E DA UTILIZAÇÃO DO
F&I – FINANCE AND INSURANCE:

Um estudo de caso em uma grande rede de concessionárias FIAT

SÃO CAETANO DO SUL - SP
2009

USCS UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SÃO CAETANO DO SUL
PROGRAMA DE MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO

MARCOS ANTONIO DE LIMA

CONTRIBUIÇÃO PARA A COMPREENSÃO DO MODELO DE OPERAÇÃO DAS
CONCESSIONÁRIAS DE VEÍCULOS NO BRASIL E DA UTILIZAÇÃO DO
F&I – FINANCE AND INSURANCE:
Um estudo de caso em uma grande rede de concessionárias FIAT

Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado em Administração como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Administração.
Área de concentração: Gestão da Regionalidade e das Organizações.
Orientador: Prof. Dr Sérgio Feliciano Crispim

SÃO CAETANO DO SUL - SP
2009

FICHA CATALOGRÁFICA
L698m

Lima, Marcos Antonio de
Contribuição para a compreensão do modelo de operação das concessionárias de veículos no Brasil e a utilização do F&I Finance and Insurance: um estudo de caso em uma grande rede de concessionárias FIAT-Estado de São Paulo / Marcos Antonio de Lima. 2009.
125 f.: Il
Dissertação (mestrado em Administração) –Universidade
Municipal de São Caetano do Sul, São Caetano do Sul, 2009.
Orientação de: Sérgio Feliciano Crispim
1. Indústria automobilística - Brasil 2. Concessionárias automobilística - Brasil 3. Lucro 4. Tendências e desafios I.
Título
CDU

MARCOS ANTONIO DE LIMA

CONTRIBUIÇÃO PARA A COMPREENSÃO DO MODELO DE OPERAÇÃO DAS
CONCESSIONÁRIAS DE VEÍCULOS NO BRASIL E DA IMPORTÂNCIA DO
F&I – FINANCE AND INSURANCE:
Um estudo de caso em uma grande rede de concessionárias FIAT

Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado em Administração como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Administração.

Área de