E-mail marketing

1 INTRODUÇÃO

O século passado foi pródigo na criação de tecnologias que propiciaram mudanças nos mais variados campos de atividade humana. A tecnologia que mais trouxe benefícios ao homem foi a invenção do computador, surgindo assim a informática, uma ciência em constante evolução. Na esteira do desenvolvimento da informática surgiu a internet possibilitando a comunicação e o compartilhamento de informações on-line entre pessoas e organizações de forma rápida e segura.
Os avanços nas tecnologias de informação, comunicação e na internet fizeram com que o computador substituísse a TV, aparelhos de som, reprodução de mídias (DVD), telefone (Skype, MSN), correio (E-mail), alem de armazenar arquivos, fotos e livros digitais. Estes avanços despertaram a atenção das empresas. Em especial na internet e suas enormes possibilidades. Neste contexto surgiram muitas empresas de comércio na internet como, por exemplo, sites de anúncios (Mercado Livre), sites de lojas físicas e sites de empresas que existem apenas virtualmente (Netshoes e Amazon) desenvolvendo-se assim o marketing virtual.
Dentre as diferentes formas de marketing virtual destaca-se o e-mail marketing ou mala direta virtual, objeto deste trabalho. A interação constante na web favorece ações de marketing e ofertas publicitárias através do e-mail potencializando ações de relacionamento, abordando os destinatários de forma personalizada de forma a conquistar a fidelidade dos mesmos, podendo ser utilizado em diferentes campanhas para propagação da marca, além de ações que aproximam a empresa e seu público.
Com a globalização pessoas e instituições ficaram mais próximas, e a informação é parte da vida deste universo. E neste processo internet exerce o papel de um importante meio de propagação o que gera benefícios para toda a sociedade. Assim, a internet se tornou uma ferramenta inovadora e de grande potencial para o desenvolvimento de negócios unindo sua dinamicidade ao poder criativo do marketing para