E-commerce

3- O MIX DE MARKETING NO E-COMMERCE

Com a popularização das transações comerciais via internet, passou-se a estudar o marketing sob uma nova perspectiva. Os preços ficaram mais transparentes e em geral caíram por conta da supercompetição, os clientes agora podem pedir sua versão específica de um produto, como é o caso dos sites das marcas de automóveis, que o cliente pode montar seu carro dentro de dezenas de combinações diferentes. Mas será que o marketing está acompanhando esta nova realidade? Segundo Kotler (2005, p64),

“O mercado está mudando mais rápido do que o marketing. Marcas de fabricantes estão perdendo espaço para marcas de varejo bem conceituadas. Os consumidores estão propensos a negociar. Um número maior de consumidores prefere comprar diretamente. Isso pode ser visto pelo aumento do marketing por meio de catálogos, do comercio em casa, e agora do marketing on-line”.

Sendo assim, iremos analisar o composto de marketing deste tipo de comércio. Como não é um produto, ou uma empresa, mais sim uma forma de se comercializar produtos serviços e informações, iremos analisar o composto de marketing deste tipo de comércio de forma genérica.

3.1 – PRODUTO NO E-COMMERCE Existe uma frase famosa de Henry Ford no começo do século : "Você pode ter o carro que quiser e da cor que quiser, contanto que ele seja o modelo Ford T na cor preta”. Ele se referia ao místico Ford Model T, um dos automóveis mais vendidos de todos os tempos. É difícil imaginar esta situação nos dias de hoje, onde a supercompetição gera, a cada dia, produtos mais específicos e personalizados.

3.1.1- Tipos de Produtos No E-commerce
No comércio eletrônico, existem transações de todos os tipos de produtos e serviços. Assim como no comércio tradicional, a sazonalidade influencia muito na decisão de compra dos clientes. No entanto, existem produtos com maior aceitação no e-commerce. Segundo o grupo de pesquisa E-bit (2006), no ranking dos produtos mais vendidos, aparece