E-COMMERCE NO SETOR DE COSMETICOS: MOTIVAÇÕES E ATRIBUTOS QUE INFLUENCIAM NA DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR

FACULDADE MACHADO DE ASSIS
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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

E-COMMERCE NO SETOR DE COSMETICOS: MOTIVAÇÕES E ATRIBUTOS QUE INFLUENCIAM NA DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR

TAMIRES DE OLIVEIRA SANTANA
TAMIRES GALDINO ROCHA

Rio de Janeiro
2013
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TAMIRES DE OLIVEIRA SANTANA
TAMIRES GALDINO ROCHA

E-COMMERCE NO SETOR DE COSMETICOS: MOTIVAÇÕES E ATRIBUTOS QUE INFLUENCIAM NA DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR

Orientador: Edni de Castro Paranhos
Co-orientador: Edni de Castro Paranhos

Rio de Janeiro
Faculdade Machado de Assis
2013
LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 – Participação Mundial dos países consumidores de cosméticos ........................ 27
Figura 2 – Pirâmide de Maslow ........................................................................................... 30

Sumário
CAPÍTULO 1 – INTRODUÇÃO 5
1.1 PROBLEMÁTICA 9
1.1.1 HIPÓTESES ..................................................................................................................... 10
1.2 JUSTIFICATIVA 11
1.3 OBJETIVOS 15
1.3.1 OBJETIVOS GERAIS ......................................................................................................15
1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS...............................................................................................Error: Reference source not found15
1.4 METODOLOGIA Error: Reference source not found6
1.4.1 NÍVEIS DE PESQUISA ....................................................................................................Error: Reference source not found6
1.4.2 MÉTODOS DE PESQUISA...............................................................................................Error: Reference source not found7 1.4.2.1 ETAPA QUALITATIVA .................................................................................................17 1.4.2.2 ETAPA QUANTITATIVA