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Páginas: 9 (2101 palavras) Publicado: 21 de outubro de 2014
Curso Superior Tecnologia em Gestão Comercial – 4º Semestre - EAD
Unidade: 1 – Campinas/SP
TÍTULO: COMO A VENDA VIRTUAL PODE GERAR VANTAGEM COMPETITIVA AO VAREJO DE PEÇAS AUTOMOTIVAS E MELHORAR O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES.
RELATÓRIO
Tutora à Distância: Rafael Nucci
CAMPINAS /SP
2014
SUMÁRIOIntrodução..................................................................................................03
Fundamentação Teórica............................................................04,05, 06, 07
Conclusão..................................................................................................08
Referências Bibliográficas.........................................................................09
INTRODUÇÃO
Apresentaremos nesse relatório toda a visão vista até omomento, aplicamos os conhecimentos adquiridos das disciplinas estudadas no decorrer desse semestre no desenvolvimento do trabalho, como Analise de mercado e Concorrência, Comércio Eletrônico, Gerência de Equipe de Venda, Gestão de Serviços e Varejo, Gestão do Relacionamento co Clientes e Fornecedores, assim como outros materiais disponíveis.
O setor de Gestão Comercial tem um papel muitoimportante nas organizações, para obter resultados positivos e prosseguir de maneira adequada, obter gestores que formam bons profissionais na área de venda no varejo e tornarem-se eficaz para empresa ao investir em treinamentos, resultando em colaboradores capacitados e qualificados conseqüentemente satisfeitos com a empresa.
O presente projeto propõe e sugerem melhorias através das disciplinasmencionadas acima que sejam capazes de agregar valores a organização e aos seus colaboradores tanto no âmbito profissional como social da empresa, também será mencionado nesse projeto o planejamento que fará com que a organização ganhe mais valor entre os concorrentes, proporcionando vantagens competitivas, a fim de colocar a mesma em destaque no seu mercado de atuação, pois é uma área muito competitiva,a empresa tem que munir se de ferramentas e habilidades para um bom treinamento, como por exemplo, há vários cursos disponíveis no mercado, desde aqueles fornecidos por instituições ligadas ao comércio e à indústria, até cursos de pós-graduação em marketing e vendas. A venda de varejo possui características próprias, e há várias empresas de consultoria que oferecem cursos, em buscas na internetpor "treinamento de vendas" ou "curso de vendas", ou simplesmente "vendas", encontraremos um curso adequado ao tipo de venda e ao investimento que a empresa queira fazer, mas é importante entender que sem qualificação de seus vendedores e gerentes a empresa não apenas perde vendas, mas perde futuros possíveis clientes.
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Hoje é fundamental obter um recurso digital, a suaimportância dentro da organização favorece os colaboradores, clientes e principalmente a empresa, pois oferece á todas as áreas suporte necessário, portanto abaixo descreveremos ferramentas que serão utilizadas.
Em um cenário econômico que cresce a cada dia e que da mesma forma o crescimento tecnológico também evolui, ao falarmos em crescimento queremos dizer principalmente o tecnológico o dacomunicação virtual que esta se tornando essencial no setor de vendas, as formas adequadas de lidarmos com clientes vem se aperfeiçoando cada vez mais, com isso abordamos muito o relacionamento pessoal entre colegas dentro de uma empresa. Como em todo comercio, o objetivo é a expansão do setor de vendas da Empresa Beleza Feminina, voltada para os profissionais que trabalham exclusivamente com linha decosméticos para tratamento de cabelo. Desejamos atender toda a cidade de Campinas e região, atualmente com uma equipe de vendas com poucos representantes, planejamos aumentar a equipe e assim aumentar a sua demanda de mercado. Considerando que estamos em uma época que a busca por mudança é a única certeza, e saber lidar com ela é um ponto vital, a ser desenvolvido, transformamos esse cenário,...
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