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COMÉRCIO ELETRÔNICO ALCANÇA 51,3 MI DE CONSUMIDORES NO BRASIL

Os consumidores brasileiros estão cada vez mais ampliando suas opções de compra para a internet. Segundo dados da E-bit, 51,3 milhões de pessoas já utilizaram a web ao menos uma vez para adquirir um produto.
Os números fazem parte do balanço de e-commerce Webshoppers, divulgado nessa quarta-feira (12). De acordo com os dados, somente em 2013, 9,1 milhões de pessoas compraram online pela primeira vez.
Os dados representam um crescimento de 28% no comércio eletrônico em comparação ao ano passado, alcançando um faturamento de 28,8 bilhões de reais. Além disso, houve também um aumento de 32% nos pedidos de compras online, chegando a 88,3 milhões.
Segundo a E-bit, a popularização da banda larga móvel ajudou nesse crescimento do consumo online ao longo dos anos. Em 2013, a Black Friday foi responsável por gerar mais de 770 milhões em receitas num único dia — mas em contrapartida, o gasto médio por cada consumidor caiu 4,4% e ficou em 327 reais.
Entre os setores mais vendidos está a categoria de “Moda & Acessórios”, seguida por “Cosméticos e Perfumaria / Saúde”, “Eletrodomésticos”, “Livros”, “Telefonia”, “Casa e Decoração”, “Eletrônicos”, “Esportes” e “Brinquedos e Games”.
Para 2014, a expectativa é de crescimento de 20% com relação a 2013, com um faturamento estimado de 34,6 bilhões de reais.
Mobile Commerce - As compras por meio de dispositivos móveis ganharam força no último ano. Em janeiro de 2013, esta modalidade correspondia a 2,5% de todas as vendas online. Ao final do mesmo ano, já representava 4,8%. Segundo a E-bit, a tendência é de crescimento deste formato, que deve alcançar uma participação de 10% do mercado em 2015.
Trocas e devoluções - Um ponto negativo para as empresas de e-commerce é a dificuldade em lidar com trocas e devoluções de produtos. 47% dos consumidores passaram a comprar menos pela internet por este motivo. Dos entrevistados, 18% não conseguiram devolver um produto. Para