C.t. negociação

Consultoria e Técnicas de Negociação
Prof. Nazaré Campos

6/3/2012

Prof. Nazaré Campos

“

Começar já é meio caminho andado”.
Ditado Grego

6/3/2012

Consultoria
• Em uma breve análise da história da humanidade, percebe-se que a consultoria existe desde os tempos imemoriais.
• Os povos antigos como espartanos, celtas, maias, consultavam seus magos e oráculos buscando conselhos antes de tomarem grandes decisões.
6/3/2012

Turbulência ambiental
• Após a Segunda Guerra Mundial, a percepção sobre a turbulência do ambiente aumenta, as empresas buscam focar em prioridades para produzir respostas as suas necessidades.

6/3/2012

A Realidade da Turbulência

Complexidade

Mudança Desempenho

Foco

Operações
Eficiência Orçamento e Procedimentos

Recursos

Concorrência

Risco Mínimo Planejamento de Longo Prazo

Posicionamento Estratégia de Mercado

Execução

Renovação

Qualidade

Inovação

Pós II Guerra 6/3/2012

Anos 60

Anos 70

Anos 80

Anos 90...

Tempo

• Neste ambiente cada vez mais complexo,a necessidade de conhecimento, atualização e adaptação é cada vez mais intensa e rápida. • Surge a necessidade da função do Consultor. • As pessoas não tem condições nem tempo para conhecer e se manterem atualizadas sobre todas as informações necessárias para condução de suas atividades.
6/3/2012

Consultoria Empresarial
É um processo interativo de um agente de mudanças externo à empresa, o qual assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida empresa nas tomadas de decisões, não tendo, entretanto, o controle direto da situação.
6/3/2012

Processo Interativo
• É um conjunto estruturado de atividades seqüenciais que desenvolvem ação recíproca, lógica e evolutiva, visando atender, suplantar as expectativas e necessidades dos clientes internos e externos da empresa.
6/3/2012

Motivos de contratação de Consultoria
• Afinal, quem precisa de consultores?
• Resposta poderá