Análise da Efetividade do Programa Saúde da Família com base na visão dos usuários de uma unidade básica na cidade de Campina Grande-PB

Análise da Efetividade do Programa Saúde da Família com base na visão dos usuários de uma unidade básica na cidade de Campina Grande-PB

Petson Phillippe Almeida Araújo

Palavras-chave: Programa de Saúde da Família; satisfação de famílias usuárias; avaliação de efetividade.

RESUMO

Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que avalia a satisfação dos usuários sobre a contribuição do Programa de Saúde da Família (PSF), em uma Unidade Básica de Saúde da Família na cidade de Campina Grande, Paraíba. Com isso, aplicou-se um questionário baseado em um modelo proposto pelo Portal da Transparência (órgão do governo Federal) a uma amostra de famílias usuárias e cadastradas na unidade básica referida, para identificar o grau de satisfação com os serviços recebidos.

1. INTRODUÇÃO

No final do século vinte, por volta da década de 1970, devido a crises econômicas, sociais, políticas, entre outras, o Estado passa a ser bastante questionado quanto ao seu papel de interventor da realidade social e sobre a eficácia de suas intervenções. No Brasil neste mesmo período, além do movimento pela redemocratização destaca-se o movimento de reforma sanitária formado por profissionais da saúde e grupos sociais, que queriam melhoras na assistência à saúde, outro grande marco na busca por uma política de saúde eficiente foi a VIII Conferência Nacional de Saúde realizado em março de 1986 a qual sugeria que o Brasil tinha de implementar um sistema nacional unificado de saúde baseado nos princípios da universalidade de atendimento, integralidade de ações e participação popular. Assim, no ano de 1988 com a transição de regime político e promulgação da Constituição Federal que traz no seu artigo 196 uma conquista legal para os movimentos já referidos, consagrando a saúde como direito de todos e obrigação do Estado.
Art. 196. A saúde é direito de todos e dever do Estado, garantido mediante políticas sociais e econômicas que visem à redução do risco