A web como Ferramenta

CENTRO UNIVERSITÁRIO FEEVALE

FERNANDO EBELING

A WEB COMO FERRAMENTA DE MARKETING PARA CONQUISTAR E MANTER
CLIENTES: ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO DE CONCESSIONÁRIAS DE
AUTOMÓVEIS

NOVO HAMBURGO, OUTUBRO DE 2008.

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FERNANDO EBELING

A WEB COMO FERRAMENTA DE MARKETING PARA CONQUISTAR E MANTER
CLIENTES: ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO DE CONCESSIONÁRIAS DE
AUTOMÓVEIS

Centro Universitário Feevale
Instituto de Ciências Sociais Aplicadas
Curso de Administração – Habilitação em Administração de Empresas
Trabalho de Conclusão de Curso

Orientadora: Prof. Dra. Sandra Portella Montardo

Novo Hamburgo, outubro de 2008.

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FERNANDO EBELING
Trabalho de Conclusão do Curso de Administração – Habilitação Administração de
Empresas, com título A WEB COMO FERRAMENTA DE MARKETING PARA
CONQUISTAR E MANTER CLIENTES: ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO DE
CONCESSIONÁRIAS DE AUTOMÓVEIS, submetido ao corpo docente do Centro
Universitário Feevale, como requisito necessário para a obtenção do grau de
Bacharel em Administração de Empresas.

Aprovado por:

_________________________________
Professora Dra. SANDRA PORTELLA MONTARDO
Orientadora

_________________________________
Prof. 1
Banca Examinadora

_________________________________
Prof. 2
Banca Examinadora

Novo Hamburgo, outubro de 2008

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AGRADECIMENTOS
A minha mãe, pela dedicação e força de vontade incessante, um exemplo de pessoa determinada.
À meu pai, por me guiar em meus passos, indicando o caminho do sucesso.
À minha irmã, por todo apoio.
À minha orientadora Sandra que compartilhou comigo a paixão pela pesquisa, colegas de trabalho e todos que me ajudaram e apoiaram na caminhada da realização desta monografia.
Muito Obrigado!

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"É melhor tentar e falhar, que preocupar-se e ver a vida passar; é melhor tentar, ainda que em vão, que sentar-se fazendo nada até o final.
Eu prefiro na chuva caminhar, que em dias tristes em casa me esconder.
Prefiro ser feliz, embora