A resolução de conflitos no ambiente organizaconal

Páginas: 10 (2259 palavras) Publicado: 10 de dezembro de 2012
CENTRO UNIVERSITÁRIO INTERNACIONAL UNINTER

JUNIOR CARNEIRO

A RESOLUÇÃO DE CONFLITOS NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL



CURITIBA
2012

JUNIOR CARNEIRO

A RESOLUÇÃO DE CONFLITOS NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL

Projeto de pesquisa apresentado à disciplina de Análise e Elaboração de Projeto de Pesquisa do curso Secretariado Executivo Trilíngue do Centro Universitário Internacional Uninter.Professor(a) Orientador(a): Danielle de Souza de Oliveira

CURITIBA
2012

FOLHA DE APROVAÇÃO

JUNIOR CARNEIRO











A RESOLUÇÃO DE CONFLITOS NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL







Trabalho apresentado para a disciplina de Análise e Elaboração de Projeto de Pesquisa do Curso de Secretariado Executivo Trilíngue do CentroUniversitário Internacional Uninter

Aprovado pelo Professor(a) Orientador(a)
em: ___/___/___.

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Professor(a) corretor(a) – Titulo e Nome completo



CURITIBA
2012







SUMÁRIO


1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................5
2. TEMA......................................................................................................................6
2.1 DELIMITAÇÃO DO TEMA.....................................................................................6
3 justificativa .......................................................................................................6
4 problematica.....................................................................................................7
5. OBJETIVOS ............................................................................................................7
5.1. Objetivo Geral ......................................................................................................7
5.2 Objetivos Específicos............................................................................................8
6 HIPÓTESES..............................................................................................................8
7. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA...............................................................................8
7.1 Gestão de Conflitos................................................................................................87.2 Ambiente Organizacional.....................................................................................11
7.3 O Profissional de Secretariado.............................................................................11
8. METODOLOGIA....................................................................................................14
9.CRONOGRAMA....................................................................................................15
Referências.........................................................................................................16
APENDICE................................................................................................................17


1. INTRODUÇÂO

As pessoas se diferenciam uma das outras pelo jeito de ser, depensar e de agir diante de alguma situação. Cada ser humano é único, têm suas histórias, seu jeito de viver, suas experiências, costumes, crenças, tem facilidades em alguns assuntos e dificuldades em outros. Esses seres diferentes uns dos outros são colocados em um ambiente com outras pessoas parecidas ou infinitamente diferentes.
A convivência com diferentes pessoas pode gerar discordâncias depercepções, opiniões e idéias, gerando uma situação de conflito. Quando resolvida de forma correta pode gerar muitos benefícios, tanto individuais como para a empresa, sejam eles: amadurecimento, fortalecimento afetivo, atenção aos objetivos e metas, comprometimento e melhora na convivência. Quando mal analisadas e mal resolvida, causarão intrigas, descumprimentos de normas e tarefas, diferenças...
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