A Relação Entre a Reestruturação do setor bancário e a intensificação do trabalho nas agências nos últimos 20 anos

Páginas: 33 (8241 palavras) Publicado: 12 de novembro de 2013
UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE
CCSA - Centro de Ciências Sociais e Aplicadas

A RELAÇÃO ENTRE A REESTRUTURAÇÃO DO
SETOR BANCÁRIO E A INTENSIFICAÇÃO DO TRABALHO
NAS AGÊNCIAS NOS ÚLTIMOS 20 ANOS

Gabriel Nevado Pereira de Toledo
Giovanni de Assis Fabri Gomes
Talita Lima Figueiredo
Yuri Andreoli Gay

Barueri
2013

Gabriel Nevado Pereira de Toledo
Giovanni de Assis Fabri GomesTalita Lima Figueiredo
Yuri Andreoli Gay

A RELAÇÃO ENTRE A REESTRUTURAÇÃO DO SETOR BANCÁRIO E A
INTENSIFICAÇÃO DO TRABALHO NAS AGÊNCIAS NOS ÚLTIMOS 20 ANOS

Trabalho de Graduação Interdisciplinar
apresentado à Faculdade de Ciências
Econômicas, Contábeis e Administrativas, da
Universidade Presbiteriana Mackenzie, como
exigência parcial para a obtenção do grau de
Bacharel emAdministração com linha de
formação em Comércio Internacional.

Orientador: Prof. Dr.: Antonio Jose Rollas de Brito

Barueri
2013

A RELAÇÃO ENTRE A REESTRUTURAÇÃO DO SETOR
BANCÁRIO E A INTENSIFICAÇÃO DO TRABALHO NAS
AGÊNCIAS NOS ÚLTIMOS 20 ANOS
Gabriel Nevado Pereira de Toledo
Giovanni de Assis Fabri Gomes
Talita Lima Figueiredo
Yuri Andreoli Gay
Orientador: Prof. Dr.: Antonio Jose Rollas deBrito

RESUMO
Esse trabalho visa compreender a relação entre o processo de reestruturação dos
bancos e a intensificação do trabalho nas agências bancárias no Brasil nos últimos 20 anos. O
tema possui grande relevância social, devido não apenas ao grande número de funcionários do
setor bancário que, segundo a Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN), em 2011, os
bancários representavam 1,5%da força de trabalho formal do Brasil, mas às implicações da
intensificação do trabalho na vida desses trabalhadores e da própria importância do setor pra
economia nacional. Os objetivos desta pesquisa são caracterizar a intensificação do trabalho
neste setor e correlacionar o processo de reestruturação com a intensificação do trabalho.
Trata-se de uma pesquisa qualitativa de caráterexploratório que entrevistou 2 ex-executivos
de Bancos e três trabalhadoras de agências bancárias, com o objetivo de entender a dinâmica
atual da reestruturação bancária e seus efeitos sobre os aspectos emocionais, físicos e
psíquicos dessas trabalhadoras. Percebe-se uma nítida distinção entre as visões dos bancários
que atuam nas agências e dos que atuam no setor corporativo. Nota-se que no trabalhocorporativo utiliza-se mais o conhecimento intelectual em relação ao trabalho nas agências.
Palavras chave: sistema bancário, intensificação do trabalho, reestruturação bancaria;
agências bancárias, qualidade; produtividade no trabalho.
ABSTRACT
This work aims to understand the relationship between the process of restructuring of
banks and the intensification of work in bank branches in Brazilin the last 20 years. The
theme has great social importance, due not only to the large number of employees of the
banking sector which, according to the Brazilian Federation of banks (FEBRABAN), in 2011,
the Bank represented 1.5% formal workforce of Brazil, but the implications of the

intensification of work in the life of these workers and the importance of the sector to the
nationaleconomy The goals of this research are to characterize the intensification of work in
this sector and correlate the restructuring process with the intensification of the work. It is a
qualitative research of exploratory character that interviewed 2 former executives of banks
and three employees of banks, with the goal to understand the current dynamics of bank
restructuring and its effects on theemotional, physical and psychological aspects of these
workers. Perceive a clear distinction between the views of the agencies workers in banking
and workers in the corporate sector. Note that in the corporate work uses more intellectual
knowledge regarding work agencies.

Keywords: banking system, intensification of work, bank restructuring; banks, quality;
productivity at work....
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