A negociação

O que é negociação? “Negociar é uma das artes que a humanidade pratica desde a sua existência. Ao se pensar em negociação, pensa-se diferentemente a cerca do tema. Acredita-se que a negociação depende das múltiplas teorias, e que devem ser muito bem aprendidas antes de alguém aventurar-se a negociar.”

Técnicas de Negociação

Busca de Acordo

“ Negociação é o processo de comunicação com um propósito de atingir um acordo agradável de diferentes idéias e necessidades” ( Acuff – 1993).

Pela negociação, há uma grande preocupação com a comunicação sendo que a negociação esta mais relacionada com a persuasão do que com a utilização do poder. A negociação visa fazer o outro sentir-se bem com o resultado da negociação

Acuff afirma também que “negociação é uma coleção de comportamentos que envolve comunicação, vendas, marketing,psicologia, sociologia e resolução de conflito”.

Minha opinião: A busca do acordo é o que se busca em uma negociação, nunca se tenta um acordo para perder, sempre para ganhar ou igualar o objetivo para ambos os lados. No caso da radiologia se negocia com o paciente fique imóvel na hora do exame, o que auxilia muito o técnico, que se o exame ficar bom não necessita dar radiação no paciente de novo.

Habilidade no relacionamento interpessoal:

revelar forças e ocultar fraquezas; conhecer a outra parte e suas necessidades;apresentar os argumentos conforme características do outro negociador; desenvolver características que gerem confiança;saber ouvir e comunicar;criar um clima de cooperação e ser flexível.

Minha Opinião: esta técnica auxilia muito na comunicação e entendimento do paciente, para não haver equívocos na hora de esclarecimentos.

Conhecimento do negócio: Maior quantidade possível acerca do objeto da negociação, levantar dados relativos ao mercado, concorrência, ações governamentais e aspectos financeiros além dos benefícios a clientela.

Minha Opinião: Este item é até mais importante na minha opinião do