A ISO 9001

Páginas: 12 (2812 palavras) Publicado: 8 de abril de 2014
UM CASE DE SUCESSO SOBRE A ISO 9001:2008
Frederico Augusto Staufaker Vianna1
Michelle Rangel Amorim Petri2
Roselin Grisi Oliveira3

RESUMO

No presente artigo procurou-se discorrer sobre a importância e pontos
positivos que uma empresa pode conquistar quando de sua certificação de
qualidade pela norma ISO 9001:2008 onde apresentamos um case da
Associação Comercial e Industrial dePiracicaba (ACIPI) que está certificada
desde janeiro de 2011.
Por outro lado procurou-se destacar dados sobre a origem da
Internacional Organization for Standization (ISO) e as principais mudanças
conceituais sobre a gestão de qualidade e a evolução das normas da série ISO
9000 específica sobre a Qualidade que é o ponto cerne deste.
Finalmente, ofertaram-se contribuições visando demonstrar aosleitores
que o sistema de qualidade pode e deve ser implantado em pessoas jurídicas
independente de seu ramo de atividade, se industrial, comercial ou serviços, de
seu porte, se pequena, média ou grande, pois neste Mundo Globalizado as
necessidades se agigantam a velocidades incomensuráveis nos dias atuais e
as empresas precisam estar atentas em atender os desejos dos consumidores.INTRODUÇÃO

O presente artigo teve a finalidade de trazer à luz um resumo sobre a
International Organization for Standardization (ISO) que no Brasil é
representada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT),
percorrendo um histórico de sua origem e sua abrangência passando pela
1

Consultor Técnico, Graduando em Gestão Empresarial da FATEC Piracicaba, fsvia@globo.com
Graduanda em GestãoEmpresarial da FATEC Piracicaba, michellepetri@hotmail.com
3
Graduanda em Gestão Empresarial da FATEC Piracicaba, roselin.grisi@hotmail.com
2

gestão de qualidade, a família ISO 9000, a experiência de uma empresa
certificada pela ISO 9001:2008, finalizando com comentários relevantes para
enaltecer as potencialidades de uma empresa certificada, apesar de não
termos a pretensão de esgotarmostão vasto assunto.
Em gestão de qualidade procurou-se destacar as diferentes percepções
conceituais passando da perfeição técnica até a satisfação do cliente e
destacar as principais teorias da administração para embasamento científico do
tema, passando por conceitos modernos sobre um Sistema de Gestão da
Qualidade.
Buscou-se destacar as normas da família ISO 9000 que tratam
especificamentede qualidade passando sobre a sua origem e demais revisões
até chegarmos no ISO 9001:2008 que é ( utilizada ??? talvez fosse melhor
encontrar outra palavra ????) pela Associação Comercial e Industrial de
Piracicaba (ACIPI) desde 2011 cuja experiência desde o momento da decisão
de se implantar até a certificação final embasaram o trabalho e, finalmente,
conclui-se o trabalho com comentáriospertinentes sobre as percepções e
comentários sobre o tema em epígrafe.

REFERENCIAL TEÓRICO

A ORIGEM DA ISO

A

International

Organization

for

Standardization

(ISO)

é

uma

organização não governamental internacional, no Brasil é representada pela
Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) cuja fundação deu-se em
1940, e, segundo o Comitê Brasileiro da Qualidade(CB-25), realizou a sua
primeira assembléia geral em Londres, no dia 24 de outubro de 1946, e sua
criação deu-se a partir da International Federation of the National Standardizing
Associations (ISA), criada em 1926 nos EUA com ênfase maior para a indústria
e engenharia mecânica (processos) e devido à ameaça da guerra, muitos
países retiraram seus representantes e, em 1942, a ISA oficialmenteencerrou
suas atividades.

Em 1944 o United Nations Standards Coordinating Committee (UNSCC),
consistindo das organizações nacionais de 18 países aliados, sucedeu à ISA,
mas este comitê foi uma organização que viveu apenas enquanto a guerra
durou e no dia 14 de outubro de 1946, 64 delegados de 25 países reuniram-se
em Londres para tratar de uma nova organização internacional cujo...
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