A integração da logística com o marketing

Páginas: 12 (2806 palavras) Publicado: 4 de agosto de 2012
III SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia

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Pesquisa sobre a integração da Logística com o Marketing em empresas de grande porte
Alexandre Valentim1 alexandrevalentim@uol.com.br Heloisa Nogueira1 hgpn@terra.com.br Dário Pinto Junior2 dariompj@yahoo.com.br

1 Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ), ICHS, PPGEN - Seropédica, RJ, Brasil 2 Centro UniversitárioBarra Mansa (UBM) – Barra Mansa, RJ, Brasil

RESUMO
A logística vem sendo realçada como elemento-chave das empresas que buscam um eficiente gerenciamento da cadeia de suprimentos. O trabalho conjunto entre logística, marketing e produção pode garantir com maior eficácia que se cumpram as exigências atuais do mercado consumidor. O presente estudo pretende explorar os níveis de relacionamentoentre a logística e o marketing. Para verificar o nível dessa integração foi elaborada uma pesquisa com empresas de grande porte. Os resultados da pesquisa confirmam a importância dada pela maioria das empresas à integração entre a logística e o marketing, mas apontam para um número significativo de empresas que dão pouca importância para a referida integração. Palavras-chave: Logística, Produção,Marketing.

1. A RELAÇÃO ENTRE LOGÍSTICA E O MARKETING A logística é jovem como disciplina acadêmica e tem sua metodologia e raízes teóricas nos campos da matemática, da engenharia e da administração de empresas. A logística se preocupa com o modo pelo qual a administração pode prover melhor rentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e consumidores, através do desenvolvimento deconceitos e métodos de planejamento, organização e controle efetivo para as atividades de movimentação e armazenagem, visando facilitar o fluxo de produtos (BALLOU, 2006). A logística é um assunto de grande relevância no setor empresarial, pois, se bem aplicada, possibilita o aumento do nível de serviço ao cliente e a redução de custos. Para Christopher (1999) e Bowersox (2001), a relação entre omarketing e a produção está evidenciada na própria missão de logística através de seus canais de marketing, de modo a poder maximizar as lucratividades presente e futura através do atendimento dos pedidos a baixo custo, e através da melhoria das operações relevantes de produção e marketing. A logística é constituída não apenas de grande número de atividades em uma organização, mas também necessita queestas sejam tratadas de forma sistêmica para que se possam extrair ao máximo os ganhos dela provenientes. O desafio é equilibrar as expectativas de serviços e os gastos de modo a alcançar os objetivos do negócio. As principais atividades de uma empresa com ênfase na logística podem ser demonstradas na figura 1. Na figura é representada a interface entre a área da logística e a do marketing, sendoum dos pontos-chave comuns entre as duas, a adequação do nível de serviço às necessidades dos consumidores. Segundo Ballou (2006) as atividades de interface não se tem uma gestão efetiva por

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apenas uma área funcional, podendo levar a resultados indesejáveis de objetivos maiores empresariais. Por isso, há necessidade da empresaproporcionar incentivos à cooperação entres as funções participantes, logística e marketing.

Empresa

PRODUÇÃO
Algumas atividades • Movimentação de materiais • Programação de Produção • Controle de Qualidade • Manutenção dos Equipamentos

LOGÍSTICA

Algumas atividades • Transporte • Controle de Estoques • Armazenamento e movimentação de materiais

Atividades de Interface I

MARKETINGAlgumas atividades • Pesquisa de Mercado • Promoção • Política de Preços • Mix de produtos

Atividades de Interface II
Interface II • Nível de Serviço aos usuários • Fluxo de Informações • Embalagem • Localização de Depósitos

Interface I • Projeto e localização de fábricas • Programação do Produto • Suprimento

Figura 1. Principais atividades de uma empresa com ênfase nas atividades...
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