A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO NAS ORGANIZAÇÕES: Estudo de caso da Segurnorte

RESUMO

O presente estudo aborda a temática do treinamento nas organizações, buscando apontar sua relevância para as mesmas. O referencial teórico baseou-se nas pesquisas de Chiavenato (1999), Marras (2002), Boog (1999) que apontam o treinamento como um processo de assimilação cultural que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionadas à execução e otimização das tarefas dos trabalhadores na empresa. A metodologia adotada envolveu a realização de um estudo de caso numa organização empresarial com atuação no segmento de segurança privada, Segurnorte, englobando um breve histórico sobre o surgimento da empresa e uma pesquisa de campo através de um questionário aplicado para uma pequena amostra de colaboradores destaempresa. Os resultados apurados demonstraram que o treinamento é muito relevante tanto para os colaboradores da empresa como para a própria empresa.

Palavras-chave:treinamento, aperfeiçoamento, habilidades, colaboradores, organizações empresariais.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 14
1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO 14
1.2 PROBLEMA 15
1.3 OBJETIVOS 15
1.3.1 Objetivo Geral 15
1.3.2 Objetivos específicos 15
1.4 DELIMITAÇÃO 16
1.5 JUSTIFICATIVA 16
2 REFERENCIAL TEÓRICO 18
2.1 CONCEITOS DE TREINAMENTO 18
2.2 OBJETIVOS DE TREINAMENTO 20
2.3 VANTAGENS DO TREINAMENTO 21
2.4 PROCESSOS DE TREINAMENTO 22
2.4.1 Diagnóstico 23
2.4.1.1 Levantamento das Necessidades de Treinamento 24
2.4.1.2 Métodos de Levantamento das Necessidades de Treinamento 24
2.4.2 Desenho 25
2.4.3Implementação 28
2.4.3.1 Tipos de Treinamento 29
2.4.3.2 Apresentação das Modalidades de Treinamento 29
2.4.4Avaliação do Programa de Treinamento 30
3. METODOLOGIA 34
3.1 Tipo de pesquisa 34
3.1.1 Quanto aos Fins 34
3.1.2 Quanto aos Meios 34
3.2 Universo e Amostra 35
3.3 Sujeito e Objeto de Pesquisa 35
3.4 Coleta de Dados 35
4.ESTUDO DE CASO 36
4.1 BREVE HISTÓRICO DA EMPRESA SEGURNORTE 36
4.2 MISSÃO / VISÃO