A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING NA GESTÃO DA CONCRETUDE DO INTANGÍVEL

UNIJORGE

JOSÉ EDMUNDO DA SILVA ALMEIDA

A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING NA GESTÃO DA CONCRETUDE DO INTANGÍVEL

SALVADOR
2012
UNIJORGE
JOSÉ EDMUNDO DA SILVA ALMEIDA

A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING NA GESTÃO DA CONCRETUDE DO INTANGÍVEL

Trabalho Interdisciplinar apresentado como pré-requisito parcial para aprovação na disciplina Gestão de Serviços, curso de Administração do Centro Universitário Unijorge, sob a orientação do Prof. Clodoaldo Gonçalves Santos, Turma 2, turno noturno.

SALVADOR
2012

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ..........................................................................................04

2. A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING NA GESTÃO DA CONCRETUDE DO INTANGÍVEL...................................................05

2. CONCLUSÃO ............................................................................................08

3. REFERÊNCIAS......................................................................................... 09

INTRODUÇÃO

Em um cenário em que a complexidade dos processos e a vertigem das mudanças se fazem cada vez mais presentes no seio das organizações, o capital humano vem tomando nova dimensão no pensamento gestor das estratégias organizacionais. A realidade da globalização acirra cada vez mais a competitividade e reclama uma urgência decisória diante de desafios que dizem respeito não só ao ambiente externo, como também - e, sobretudo - ao ambiente interno dos organismos empresariais. Com isso as empresas não podem mais se permitir ignorar o fato de que é na valorização de seus funcionários onde está guardada a chave para consecução dos seus objetivos de posicionamento e manutenção da competitividade. Desse modo, este Estudo Bibliográfico Exploratório – que passa por evidenciar as singularidades do setor de serviços como instrumento facilitador da compreensão do que, como pano de fundo, se pretende insinuar aqui: a