A Importância da comunicação no relacionamento interpessoal, considerando tanto a perspectiva dos clientes internos quanto externos

Com base no texto, apresente em sua produção textual o processo (passo a passo, ou seja, as atividades) de comunicação com os investidores realizados pela organização e escolha qual ferramenta de gestão implementaria para padronizar as atividades. Utilize a teoria para embasar sua resposta.
BRASKEM-
-HÁ UMA RELAÇÃO ESTREITA E CONSTANTE ENTRE A EQUIPE DE COMUNICAÇÃO E OUTRAS AREAS DA COMPANHIA ASSIM COMO COM A DE RELAÇÕES DE INVESTIDORES;
-DIVULGAÇÃO DO BALANÇO É FEITO TRIMESTRALMENTE;
-É PUBLICADO O RELATÓRIO DE ADMINISTRAÇÃO, QUE RELATA O BALANÇO ANUAL E AS ESTRATÉGIAS DE CURTO E MÉDIO PRAZO;
-MENSAGEM DO PRESIDENTE;
-SÃO GERADOS BOLETINS AOS COLABORADORES;
-BIMESTRALMENTE É PUBLICADO O GERAÇÃO BRASKEM, UMA REVISTA COM NOTÍCIAS SOBRE A EMPRESA, SEUS COLABORADORES E SEUS NEGÓCIOS, E TAMBÉM O FAMÍLIA BRASKEM, COM ASSUNTOS FAMILIARES: ( A PAUTA DAS PUBLICAÇÕES É CONCENTRADA EM UM COLABORADOR DA ÁREA DE COMUNICAÇÃO, QUE FALA COM CADA UMA DAS ÁREAS DA EMPRESA PARA SABER DOS TEMAS IMPORTANTES E, ENTÃO, PROPÕE AS PAUTAS. OS TEMAS SÃO AVALIADOS PELA EQUIPE DE COMUNICAÇÃO. APROVADOS,ELES VIRAM TEXTOS QUE, ANTES DE CHEGAR À GRÁFICA, PASSAM PELA LEITURA DO DIRETOR DE COMUNICAÇÃO.
-A COMUNICAÇÃO COM A IMPRENSA TAMBÉM É ESTREITO, ESTIMULANDO DISCUSSÕES SOBRE SUSTENTABILIDADE,PROVOCANDO O SURGIMENTO DO TEMA EM DATAS COMEMORATIVAS COMO O DIA DA ÁGUA E O DIA DO MEIO AMBIENTE.
CPFL-
-MENSAGENS DO PRESIDENTE NOS COMUNICADOS AO MERCADO A INFORMAÇÕES OFERECIDAS NAS CONTAS DE LUZ DISTRIBUIDAS MENSALMENTE AOS SEUS CONSUMIDORES.
-USA A CONTA DE LUZ COMO UM DOS PONTOS MAIS FORTES DE CONTATO COM O CLIENTE O QUE FAZ COM QUE A EQUIPE DE COMUNICAÇÃO TENHA DE CRIAR MENSAGENS DIRETAS E SIMPLES DE SEREM ENTENDIDAS COM DICAS SOBRE SEGURANÇA ;
-ATENÇÃO ESPECIAL A IMPRENSA REGIONAL PARA QUAL FOI CRIADA UMA ESTRUTURA DESCENTRALIZADA EM QUE OS GERENTES DE OPERAÇÕES TÊM AUTONOMIA PARA SE RELACIONAR DIRETAMENTE COM OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO LOCAIS;
- O ALINHAMENTO É UMA BUSCA