A importancia do endomarketing

A Importância do Endomarketing na empresa moderna

Em frente de um mercado mais competitivo e complexo, as empresas buscam ordenar uma forma mais estruturada com os processos de qualificação interna, desse modo eles procuram obter ganhos qualitativos no clima organizacional, resultando em melhoria nos relacionamentos com o cliente externo. Nesse contexto, o Endomarketing tem obtido um grande crescimento e designado muita cautela das empresas, sejam elas grandes, médias ou pequenas. O Endomarketing existe para induzir e segurar o cliente interno, criando assim resultados significativos para as empresas e induzindo e segurando os clientes externos. Os funcionários insatisfeitos com as condições de trabalho e com os próprios produtos lançados fazem uma contra propaganda cada vez que diversificam fora da empresa e com a impressão de descontentamento que os dominam, pelo contrário casos estejam saciados com a empresa, poderão "vendê-la" para o cliente externo. Além de reconhecer o capital humano, o Endomarketing acaba revertendo uma ferramenta com foco no cliente, o método é simples: funcionários motivados e com conhecimento sobre a empresa e o produto/serviço; clientes bem atendidos: venda efetuada – pós-venda eficiente; cliente satisfeito e consolidado; e ciclo de renovação garantido.

Então o endomarketing é um conjunto de ações focadas para o público interno, mas tendo como objetivo maior, conscientizar os colaboradores da importância do atendimento de excelência ao cliente. É uma importante ferramenta de gestão, contudo é uma das soluções para os problemas de comprometimento de funcionários com a organização. Logo, é essencial que a empresa priorize o plano e que tenha envolvimento de sua alta administração, para que os resultados sejam obtidos, procurando a melhoria e satisfação de todos.