A importancia da ferramenta da qualidade e do metodo pdca

1. A IMPORTÂNCIA DA FERRAMENTA DE QUALIDADE E DO MÉTODO PDCA

Diante do mundo globalizado, tecnológico e da grande demanda por produção, as grandes e pequenas empresas devem atentar-se sempre ao fator qualidade. A prática das técnicas de qualidade são ferramentas fundamentais para um bom gerenciamento de processos industriais, na busca de maior lucratividade no mercado competitivo, a fim de estar à frente na busca por manter e conquistar novos clientes e bons fornecedores, as empresas vêm intensificando cada vez mais a questão qualidade, desde a Revolução Industrial, onde visivelmente as empresas com melhores colocações no mercado são aquelas que na visão dos consumidores oferecem maior qualidade e comodidade.
Na definição da norma NBR ISO 8402 (1994) qualidade é a “totalidade de características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e implícitas”, contudo a qualidade será definida de acordo com a percepção de cada indivíduo e os fatores envolvidos.
A qualidade está diretamente vinculada à busca de melhorias, atualmente a principal estratégia competitiva nas empresas, que buscam aperfeiçoar o uso dos recursos (inputs) a fim de maximizar os resultados esperados (outputs).
Segundo CAMPOS, Vicente Falconi, um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente.
“que atende perfeitamente”... Projeto perfeito
“de forma confiável”... Sem defeitos
“de forma acessível”... Baixo custo
“de forma segura”... Segurança do cliente “no tempo certo”... Entrega no prazo, local, e quantidade certa.
A fim de alcançar a qualidade esperada podemos utilizar as ferramentas da qualidade, que permitirá identificar os problemas existentes seja ele nos processos, no produto ou no fornecedor. Cada ferramenta tem sua utilidade, assim ciente da aplicação de cada uma é possível aplicá-la de forma a descobrir e solucionar o