A importancia da comunicação

Páginas: 42 (10385 palavras) Publicado: 24 de junho de 2011
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO COORDENAÇÃO CENTRAL DE EXTENSÃO DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

Gerência de Projetos de Software

A importância da comunicação e os elementos que a influenciam no gerenciamento de projetos

Bruno Corrêa da Cunha 072.069.002

Prof. Marcantonio Fabra

Bruno Corrêa da Cunha

A importância da comunicação e os elementos que ainfluenciam no gerenciamento de projetos

Monografia apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos de Software da PUC-Rio como requisito parcial para obtenção do título de pós-graduado em Gerenciamento de Projetos de Software

Prof. Marcantonio Fabra

Rio de Janeiro 3 de agosto de 2009

II

DEDICATÓRIA

Aos meus pais e família por entenderem a minha ausência nosfinais de semana. À Vanessa, minha namorada, pelo apoio de sempre.

III

AGRADECIMENTOS

Ao amigo Alam Braga, que me ajudou no meu tema e compartilhou dos mesmos desafios que foi a elaboração de uma monografia.

IV

RESUMO
A comunicação é adotada por nós para fazer com que uma informação seja transmitida a outras pessoas, de forma que entendam o que queremos dizer e que nenhumadúvida seja criada durante esse processo. Diversos elementos compõem a comunicação e, junto a alguns outros fatores, podem influenciar positivamente ou negativamente o processo da comunicação; facilitar ou dificultar o entendimento da informação. O Project Management Institute (PMI) adota algumas práticas quando o assunto é comunicação no gerenciamento de projetos e algumas ações devem serindividuais para garantir que a informação seja entendida corretamente por todos os envolvidos. Um modelo de comunicação eficaz é proposto neste estudo, de acordo com os estudos sobre as influências sofridas pela comunicação, para melhorar o processo da comunicação e seu entendimento no ambiente de projetos. Palavras-chaves: Comunicação, Gerenciamento de Projeto, Influências na Comunicação

VABSTRACT
Communication is used by us to make an information is transmitted to other people, so they understand what we mean and that no doubt is created during this process. Several elements make up the communication and, along with some other factors, can influence positively or negatively the process of communication, facilitate or hinder the understanding of information. The ProjectManagement Institute (PMI) takes some practice when it comes to communication in the management of projects and some individual shares should be to ensure that the information is correctly understood by all involved. A model of effective communication is proposed in this study, according to studies on the effects suffered by the communication, to improve communication and understanding theenvironment of their projects. Keywords: Communication, Project Management, Influences on Communication.

VI

SUMÁRIO

DEDICATÓRIA ........................................................................................... II AGRADECIMENTOS ................................................................................ IIIRESUMO.................................................................................................. IV ABSTRACT ............................................................................................... V SUMÁRIO................................................................................................. VI LISTA DE FIGURAS .............................................................................. VIII LISTA DE TABELAS................................................................................ IX LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS .................................................... X 1 - Introdução ........................................................................................... 11 2 - Comunicação ...................................................................................... 12 2.1 - O que é Comunicação?...
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